الاتصالات السعودية ضيفنا، والـ Dsl موضوعنا [الأرشيف]

أم الأسامة

24-Apr-2007, 10:07 PM

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

حيا الله الضيف الكريم

ونعتذر إليه في الحديث فنحن نوجه حديثنا وتساؤلنا لشركة الإتصالات لا لشخصه
قدّر الله عليه وكان من أهلها ..

لماذا نشعر بأننا [ نأخذها صدقة ] حين نطلب خدمة dsl، ولماذا علينا ان نردد [ ياليل ما اطولك ] حين ننتظر أن تزفّ إلينا البشرى بتركيب الخدمة!

على سبيل المثال :
قدمنا الطلب في شعبان قبل الماضي أي قبل بدء الفصل الدراسي الاول للسنة الجديدة من الدراسة ولم يتشرّف هاتفنا بهذه الخدمة إلا في منتصف إجازة الصيف! ونحن خارج مدينتنا أيضاً حينها لمدة شهرين ..

أيضاً ..
لماذا تأخذون الرسوم للخدمة مقدمة أعني أنكم تاخذون خدمة التأسيس وهذه قدمنا ونحن نعرفها لكن العجيب انكم تاخذون الرسوم الشهرية للشهرين الحالية وهذه نحاول [ بلعها ] الأعجب منها رسوم الشهرين المقدمة ولا أعرف لماذا هذه المادية المريعة!
وهذه تظهر في اول فاتورة فقط وهي الفاتورة النكبة لمن لم يعرف سياسة dsl لدى شركة الاتصالات !

أيضاً ..
كنا قد قررنا فصل الإنترنت لعدة أشهر فسألناهم إذا كان ذلك ممكناً فأجابونا أنه سيتم ذلك لكن حين نعيده من جديد لابد ان نقدم طلب تأسيس وطبعا ندفع لهم رسوم التأسيس مرة أخرى ولا أعرف حقيقة هل ننتظر كما انتظرنا في المرة الاولى ام لا!
فسألهم ألستم أعلنتم عن تركيب الخدمة مجانا لماذا تقول اني سادفع رسوم تأسيس مرة أخرى ؟
فقال له .. هذا العرض لفترة محدودة فربما تعيد طلبك وقت انتهاءه ..

السؤال .. ألسنا نحن من عشنا معكم الصولات والجولات وأحداث واخبار يحكيها بمرارة --> [ لخدمة أفضل سيتم تسجيل مكالمتك آلياً ] أحق بمثل هذه المزايا والتخفيضات وتحسين السرعات على الأقل!

السؤال الاخير ..
هل من بشارات قريبة جداً تخص الخدمة ..

بالنسبة للإستفتاء ..
معذرة أستاذ علي لم استطع اختيار شيء منه .. ليتكم أضفتم خيار رابع يقول كل تلك مشاكل نواجهها لاختاره عن نفسي ..
ثم ادرجتم الخيار الخامس ..

جزيتم خيراً

أم انفال

24-Apr-2007, 10:14 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة .... لاازيد عن ماذكر أخوتي لماذا سرعة الانترنت بطيئه رغم تكلفة عالية جداً
ليس هناك توافق بين الاسعار شديد لارتفاع وانترنت شديد البطئ

علي العزازي

24-Apr-2007, 10:14 PM

بالنسبة للإستفتاء ..
معذرة أستاذ علي لم استطع اختيار شيء منه .. ليتكم أضفتم خيار رابع يقول كل تلك مشاكل نواجهها لاختاره عن نفسي ..

الاستفتاء يقبل الاختيار المتعدد.. بإمكانك اختيار (ما لذّ) لك من خيارات
و هذا النوع من الاستفتاءات برأيي أنسب لسؤالنا هذا، لأنه يمكنك اختيار "مشكلتين فقط" مثلاً، وليس جميع ما سبق.

حتومي

24-Apr-2007, 10:29 PM

جزاك الله خير أخوي علي العزازي ..!

و لي الشرف في الحقيقة أن أكون أول من يرد على موضوعك ..!

وشكري لكم على طرحكم مثل هذه المواضيع ..!!

تساؤلي : لماذا هذا التأخر في توفير خدمة الـ Dsl للمشتركين مع علمكم أن الطلب يتزايد على هذه الخدمة ..؟

هذا تساؤلي و ان كان لي من تساؤل آخر سأطرحه ..!

جزاكم الله خيراً ..!

أخوكم :

المرتقي ..!

يحليلك سبقتني انا اول من يقرأ الموضوع وللعلم كنت ابرد بس الرقم السري نسيته
على كل العموم نشكر الاستاذ علي العزازي على اختيار الموضوع

مـتـيـم تـك

24-Apr-2007, 10:54 PM

المشكلة الوحيدة التي تواجهني حالياً هي عدم التوفر .. :mad:
يعني قاضين من حكاية سرعة , أو سعر ..

حنا نبيهم بس يسرعون في تلبية جميع الطلبات من عملائهم الأعزاء .. كما يرددون دائماً .. !

الزبدة : لماذا التماطل في إجابة العملاء لطلباتهم .. ؟

.

.

:)

شوق العلي

24-Apr-2007, 11:03 PM

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
جزيت خيرا على إختيار الدردشة الموفقة
التي أعتبرها مشكلة العصر ..
خدمة DSL ... لو علمنا بمشاكلها لما أدخلناها على منازلنا ، ربما قسيت!! لكن هذه الحقيقة ..
مشكلتي الكبرى ..
أنها تفتح 4 ساعات وتتعطل باقي الوقت ،فأضطر إلى الإتصال بخط الهانف ( الا ترون أنه ظلم للمشترك في الخدمة وإختلاس غير معقول(( نتصل عليهم يقولون ساعات قليلة وتنفتح بإذن الله وبعد تسع ساعات تنفتح والمشكلة تتكرر على الدوام ..))
والمشكلة الأخرى
.... لاازيد عن ماذكر أخوتي لماذا سرعة الانترنت بطيئه رغم تكلفة عالية جداً
ليس هناك توافق بين الاسعار شديد لارتفاع وانترنت شديد البطئ

كلام سليم

عبد الله العتيبي

24-Apr-2007, 11:35 PM

صراحة يشكر الأخ / علي العزازي على إختياره لموضوع الحلقة القادم

وسؤالي هو / لماذا السرعات محددة لهذه الخدمة ؟ ولماذا لانرى إنخفاض في سعر هذه الخدمة

وماهو جديد شركة الإتصالات لهذه الخدمة ؟

وشكراً

الواهبي

25-Apr-2007, 12:17 AM

اسئلة جيدة من الاخوان
واللى ابي اقول ::
لماذا لاتقدم خدمة الdsl الحقيقية حيث ان مايقدم في الحقيقة
هي خدمةadsl وبما اني متأكد من هذا الكلام فالذى لايعلم
ماهي خدمة الdslيسأل اي شخص خبير في الكمبيوتر ليفيده
عن كيفية هذه الخدمة وهل تم تطبيق هذه الشروط عندما قاموا
بتركيبه لك.

لماذا تختلف المناطق في سرعة ايصال الخدمة داخل الرياض في
الشمال والغرب (اسألوا خدمة العملاء وراجعوا تسجيلاتي
معهم وكيف كنت مرتاح في الشمال ويوم رحت الغرب
الله لايوريكم مع الرغم ان جارى لديهadsl..

لماذا الشركة تجعل من مزودي الخدمة شماعة لأخطائها
ليش مايوصلون لنا دايركت ونرتاح...فهمتوا خدمة
الdslالحقيقية

لماذا تم منع خدمة النت الكهربائي والحد من استخدام الفضائي

لماذا يتم الاستخفاف بعقول المواطنين في الاعلانات الزائفة
من ان الخدمة مجانية ...

وندع الحديث عن خدمة الجوال والهاتف لطلبة الابتدائي

وشكراً

Admas

25-Apr-2007, 12:25 AM

السؤال الأول:

لماذا تعتبر السعوديه أغلى دوله تقدم خدمة الدي إس إل ؟ :)

السؤال الثاني:
الدول الأخرى تقدم سرعات أكبر بكثير من التي تقدمونها ومع ذالك فهي أرخص بكثير من ناحية السعر
بينما نجد سرعاتنا البدائيه تعطى بأسعار مرتفعه . أريد تفسير لهذا ؟

أخي الحبيب علي العزازي أرجو منك ألا تهمل أسئلتي لأني أريد الجواب الشافي لها
وأرجو أن تقوم بتمديد وقت الفقره حتى يتسع لأسئله أكثر ^^

دمت في رعاية الله

مع السلامه ^^

أنا الأسئله التي أود أن تطرحها على ضيفك هي نفس أسئلة أخي ريان الشهري
أشكرك أخي علي على الموضوع الذي يهم والذي يشتكي منه الكثيرون
تحياتي لك

Admas

فردوس

25-Apr-2007, 12:32 AM

خدمة dsl لها ميزات عديدة ،،، السرعة في التصفح ،،، إمكانية ااشراك اكثر من جهاز على نفس المودم ..

لكن المشكلة التي تراودني :::

في بعض الأحيان ::: تأتي رسالة تخبر بأن إمكانية الاتصال بالشبكة محدودة أو غير متوفرة
ما أعرف السبب؟؟؟
فأقوم تلقائيا بإعادة تشغيل المودم أكثر من مرة ،،، بعد ذلك يبحث عن الشبكة و يقوم بالاتصال ..
مع أن الاشتراك يكون فعال ...بمعنى لم يأتي موعد انهاء الاشتراك الشهري ..
فأتنمى من ضيف الحلقة القادمة ... أن يجيب على سبب مشكلتي ؟؟؟ و أن يقدم حل جذري لها ؟؟؟

** والله يرعاكم ***

الوانـــ"

25-Apr-2007, 12:54 AM

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

أنا صوّت للجودة < كل بعد فترة ينقطع الاتصال صحيح ما يطول يعني بس ساعة و أقول نادرا ما ينقطع لفترة طويلة ولله الحمد لكن حتى تعتبر مشكلة .. ومع تخفيض الاسعار حاليا لا اعلم إن كانوا خفضوا الجودة أيضا على الطريق فلست وحدي من يشتكي من هذا الوضع فالكل تقريبا يشتكي
ولا اعلم إن كانت الجودة من مزودي الخدمة أم منهم لكن مو معقول إن كل مزودي الخدمة لا يهتمون بالجودة!

وحتى السرعة غير جيدة "بس أول ما يركب الواحد يحس فرق لأن بالأول كانت عبر الهاتف البطيئة جــدا"

ولا الأسعار رخيصة!
" وعلى طاري الأسعار أنا سمعت في جيتيكس إن منزل المستقبل يحتاج خدمة دي إس إل بسرعة 4 جيجا <الغير متوفرة لدينا طبعا حاليا.. ولما مشيت شوي شفت شركة تزود دي إس إل 4 جيجا وجلسنا نسأله عن الخدمة وكذا فقال إن الاتصالات كانوا مواعدينا على نهاية 2006 يوفرون 4 جيجا:ad4: وتكون الخدمة موجودة ولا بعد وفروها ولما سألنا عن التكلفة قال تقريبا شهريا حتكلف 2000 ريال :compress:مع الاشتراك يعني عشان يسير بيتي متطور ونواكب الحياة ادفع الفين شهريا "مو كل شهرين يقول شهريا" عاد ما ادري شيصير بذاك الوقت يمكن يحنون علينا وتصير 500 "أما عاد" وبس هذا اللي سمعته بنفسي مباشرة من الرجال من دون نقل ! "

جزيتم الجنة
واعان الله المستضاف :shiny:

:ac8:

الشهد

25-Apr-2007, 04:36 AM

ااااااااااه من شركة الاتصالات

الله يصبرنا على ما ابتلانا

انا لي نفس اسئلة الاخ ريان الشهري

وتعقيب بسيط :
ترى ياشركة الاتصلات ما عدنا نثق فيكم وفي اعلاناتكم .. كل ماشفنا اعلان فيه مجاني عرفنا انها فبركة وعند جهينة الخبر اليقين اتصل ب 907 او لو كان جوال اتصل باختها 902 وافهم الحكاية وتلقي لا مجاني ولا هم يحزنون
الى متى ياشركة الاتصلات تستنزفون جيونا واعصابنا معها ؟؟!!

ابوالذيب

25-Apr-2007, 10:19 AM

نشكرك أخي العزيز / علي على اهتمامكم باختيارك هذا الموضوع ، قبل ما نتكلم في خدمة DSL يجب طرح سؤال مهم للاتصالات السعودية هل قامت الاتصالات السعودية بتحديث شبكتها لكي تتواكب مع خدمة DSL في حالة اشتراك جميع العملاء ؟ وفي حالة اختيار أعلى سرعة يطلبها العميل ؟ انا حقيقة لم أواجه في اشتراك تفعيل الخدمة موظف المختص في 907 عند اتصاله بي وطلبت منه الاشتراك افاد أن الفني المختص سيزورني خلال 24 ساعة أو أقل ففعلا كان اتصال الموظف قبل الظهر والفني حضر للبيت بعد العصر واختبر الشبكة . لكن سؤالي هناهل جميع العملاء يعاملون بنفس معاملتي ؟ أم العكس ؟ علماً ان موظف 907 قال أن الطلب عن طريق الانترنت أو قيام العميل بالاتصال على 907 سوف يتأخر ، بعكس اتصال 907 على العميل سوف تتم العملية في أقل من 24 ساعة . والسؤال لماذا لا تكون طريقة التعامل في تنفيذ العملية سواء وبسرعة ؟كلنا نعلم باسعار الاشتراك الشهري للـDSL للهاتف وقيمة الاشتراك الشهري من قبل مزود الخدمة نجدها متقاربة مع مستخدم الانترنت العادي في الدايل أب فلماذا لا تقوم الاتصالات مثلاً بالتنازل عن قيمة الاشتراك الشهري وتكتفي برسوم التأسيس وأخذ رسوم على مزود الخدمة ؟ وبهذه الطريقة يتسع نطاق استعمال الـDSL .
وسؤالي المهم أين المرونة في الاتصالات السعودية بشكل عام وخاصة في خدمة الـDSL فعندطلب عملاء من قرية أو مدينة تقول الاتصالات يجب تقدم 100 طلب لكي يتم تفعيل الخدمة؟؟؟ أو تقول أن مقسمكم لا يوجد به DSL ؟؟؟ حقيقة أنك تستغرب هذا الكلام من شركة تخدم أكثر من أربعة ملايين في الهاتف الثابت ...

ابو الحارث

25-Apr-2007, 12:21 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ماأحب أطيل عليكم

أسئلتي أخـي علي العزازي هي

لمـاذا السعر مرتفــع ؟
وهل توجد نية مستقبلية قريبة لخفض السعر ؟

انا مقدم الطلب من شعبان الماضي وليـومك هذا ماوصلني شي

ويقولون اصبر

وثاني شي الكذب على المستهلك

انا قدمت الخدمة قبل لااشتري الكمبيوتر

وقالي الموظف اسبوع وتجيك

واشتريت الكمبيوتر والمعدات

وماشفت الخدمــة أبـدا

ليش الصراحة ماتكون موجودة

مافي عذر تقدر تسأل المستهلك اين تسكن ؟؟ والمكان اللي فيه مثلا مافيه بروتات او مواضع لتزويد الخدمـة

وبعدين تقوله الوقت المحدد

اما تقول كلمة اسبوع وتعلق الناس مايصير الكلام هذا

والشي الثالث كثرة توقف النت مدري ليش ؟

واجبار الناس على الاتصال بالدايل اب على مايجي حضرة الدي اس ال ويتصل بالشبكة

انا مره قريت رساله لشخص عن مشكلته للدي اس ال ومعاناته مع الاتصالات وموظفيها

والله إني تحسفت اني قدمت عليهــم

وبعدين قلت أجرب اشوف

وان شاء الله راح اجيب لكم المقال

علني اوصل صوت الاخ للاتصالات

وفوق هذا كله يجزي الله الف خير اخوي علي العزازي على انتقائه المواضيع الحساسة

واتمنى من الاخ علي طرح المواضيع وبدون تحسس من قوتها

لان هذي تخدم المجتمع للمستقبل ونعرف اللي لنا واللي علينا

ولكم جزيل الشكر

اخوكم في الله
ابو الحارث

عبدالله سيف

25-Apr-2007, 12:40 PM

لماذا هذا الشذوذ بالأسعار من بين شركات العالم بالاتصالات....؟

جميع شركات العالم ارخص بأضعاف مضاعفة عن اسعار..... الاتصالات السعودية....... ...!!!!!!

وكم تمنيت ان الأسعار أغلى من كذا.......لكن مقابلها خدمة أفضل وأصدق...

انا في نظري مافيه حل أبداً غير.... البديل...

زي الاتصالات.... وموبايلي..... كل واحده منها تقول العروض الأفضل عندي....

يحي القاضي

25-Apr-2007, 03:26 PM

جزاك الله الف خير ...:thumbsup:
هناك عدة أسئلة قد وجهها الأخوة الأعضاء ويمكن أن ألخصها أو أنظمها ما أمكن ذلك :
* كثرة أعطال هذه الخدمة وعدم سرعة إصلاح العطل بشكل جيد .:confused:
* التجاوب غير مرضي من قبل الأنظمة العقيمة التي لا تدعم الخدمات الجديدة وعدم أهليتها لذلك .:confused: :00006:
* عدم تجاوب شركة عملاقة كشركة الإتصالات السعودية مع شريحة كبيرة من العملاء بإتاحة سرعات عالية :00006: أسوة بما يقدم ببعض الدول المجاورة وبأجور شبة رمزية :as7: حيث أن ذلك من متطلبات الحكومة الإلكترونية المقبلة .
* ما دور الشركة حول المنافسة مع الشركة القادمة والتي تدعم خدماتها خدمة DSL بسرعات عالية وجودة مميزة للغاية.:an9:
* هل هناك تطلعات لتحرير الخدمة من الروتين الممل لتتمكن من خدمة المجتمع بطريقة مميزة وسريعة ولا تحتاج الى تأخير - المقصورد بذلك القرى والمقاسم والتي لا تخدم ولا تدعم الخدمات الجديدة والمتطورة .:confused:
شكرا لك أخي الكريم على تقبل هذة الآراء والشكاوي وآسف على الإطالة ودمتم بخير وعافية ،،،،،:ac8:

أبورهف الوسيدي

25-Apr-2007, 04:45 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

لدي عدة أسئلة وأتمنى الإجابة بكل شفافية

وهي :
لماذا الأسعار مرتفعة مقارنة بالسرعات البطيئة ؟
ولماذا لم نتعدى سرعه 2 ميجا بايت والتي لاتصل الى ربع السرعات المتوفرة في الدول المجاورة ؟
لماذا هناك سوء في خدمة الدعم الفني وطول الانتظار في المكالمة ؟
لماذا خدمة الـdsl وبعد شق الأنفس تصل الخدمة ؟
وأتكلم عن نفسي انا قدمت قبل سنة وفي شهر 1 ووصلت لي الخدمة قبل أسبوع

هذا مالدي الان وشكرا لكم

أبورهف الوسيدي

محمد الراجحي

25-Apr-2007, 07:37 PM

http://bnyzid.com/uploads/6d3fd1984c.jpg (http://bnyzid.com)

الف الف شكر على على هذا الموضوع المميز

وصراحة الموضوع في وقته نشكر برنامج حياة تك وفي الاخص الاستاذ/علي العزازي
وبسم الله نبداء في طرح معااااااااااانا اااااااااتنا مع شركة الاتصالات السعودية
http://bnyzid.com/uploads/86d3c94153.jpg (http://bnyzid.com)
1-خدمة الدي اس ال اول شي ليه الاسعار مرتفعة للغاية يعني انا الان ماخذ سرعة 512-ادفع لشركة الاتصالات رسوم تأسيس 300ريال قبل6شهور +310ريال2 شهر+1977ريال لمزد الخدمة6شهور؟؟

http://bnyzid.com/uploads/4d68ba7cae.jpg (http://bnyzid.com)
2-ليش شركة الاتصالات في وجه الخصوص وشركات مزودين الخدمة دي اس ال مايكونون وااااااااضحين انا غسلت ايدي من عروض الاتصالات في الاسعار والعروض المقامه في معرض جايتكس الرياض مافيه اي معرض يقام ونسمع في العروض الجبارة ونبلع الطعم وبعدها في فترة بعد المعرض نحصل انه مافيه شي لوجه لله يعني نحصل بعد كذا خدمات جديدة واسعااااااااااا ر تقهر ونجد ان العروض كانت توهيقية للعملاء من اجل تصريف اكثر عدد من العروض القديمة يعني انا سمعت في العروض المجانية عند تجديد الاشتراك لكن مااااااااااراح اجدد اكيد في اسعار جديدة وفية سرعات جديدة وراح نحصل السرعات العالية القديمة رخيصة بعد ماجددنا في اسعارها القديمة
http://bnyzid.com/uploads/ffda396fe1.jpg (http://bnyzid.com)
3-ليش معاناة المشتركين المجبورين على الاتصالات السعودية لعدم وجود البديل دائم مايحصلون على الخدمة غير بعد ماينذل العميل في كثر الاتصالات والمراجعات والمشاوير للبحث عن زميل يعمل في الاتصالات ((واسطة))
يترجاه انه يتابع موضوع الخدمة ؟!؟!؟!؟
http://bnyzid.com/uploads/e398f29271.jpg (http://bnyzid.com)

اكرر السعر عالي الجودة رديئة المصداقية 10% معاملة الموظفين في شركة الاتصالات 907ينقصها التثقيف في احترام المشتركين العملاء
يعني انا راح اجيب لكم مثال اتصل على خدمة 902-او 907واسمع كيف يتعامل معك الموظف .
واذا كان عدد العملاء كثير اكيد فيه مردود اكثر وهذا المردود تقدر تزيد عدد طاقم الدعم الفني في خدمة العملاء
اتمنى انه يكون شوي فية انصاف وعدل للعملاء

وهذي بعض الصور الى تحاكي واقع الاخوان والاخوات في المواقع الاخرى حبيت انقل فكرة العملاء عن مايدور في افكارهم وهذي هي صورة الشركة في المواقع
http://bnyzid.com/uploads/852b52933d.jpg (http://bnyzid.com)
http://bnyzid.com/uploads/34e0bd38d5.bmp (http://bnyzid.com)

http://bnyzid.com/uploads/f21bf70840.jpg (http://bnyzid.com)
http://bnyzid.com/uploads/c9390bfdae.jpg (http://bnyzid.com)
كثير مانسمع هذه العبارة في السنوات السابقة قبل دخول المنافس والى الان 300ريال ليه ندفعها ؟!؟
ماهو حرام عليكم هذي الرسوم مايكفينا الي ندفعه لمزود الخدمة تجون انتم وتحشرون انفسكم بعد يكفيكم 60ريال تاخذونها بدون اي اتصال تزيدون الطين بله في 240ريال عشان الدي اس ال قهر 240ريال وخدمة سيئة وجودة رديئة واستقبال يرفع الضغط من الموظف
http://bnyzid.com/uploads/258a912def.jpg (http://bnyzid.com)

وهذي معاناة المشتركين مع الدي اس ال
http://bnyzid.com/uploads/5cd6c7253e.jpg (http://bnyzid.com)
وهذي حالتنا مع كل نهاية شهر
http://bnyzid.com/uploads/fea4849a83.jpg (http://bnyzid.com)

للإحتراف صانع..

25-Apr-2007, 08:48 PM

السلام عليكم ..

لعلها تكون بادرة جيدة في فتح مواضيع مواكبة للواقع الذي نعيشه .. فشكراً لكم أولاً وجزاكم الله عنا كل خير .. :)

قبل عرض سؤالي المختصر ..
فلقد تمت مقابلة سريعة مع المهندس سعود الدويش في أول أيام معرض جايتكس الرياض ..
- هنا المقابلة !! - (http://www.hayatech.co m/vb/showthread.php? t=4690)

سأل فيها المقدم عن جديد الإتصالات من ناحية توفير المبالغ التسعيرية للـ ADSL ..
فأجاب المهندس قائلاً ..:

سيتم بإذن الله تعالى استخدام الخدمة المسمى بـ " الخدمة الشاملة " .. والتي ستحوي على فاتورة واحد للأتصالات وخدمة العميل بالإتيان إلى منزله للتأكد من فعالية الخدمة وتركيب واعداد المودم ..

ولن تكون هناك رسوم جانبية اخرى مثل الدفع لمزودي الخدمة ..
وسيقتصر الأمر بالدفع إلى شركة الإتصالات السعودية ..

سؤالي المختصر الآن :) :
متى ستتوفر " الخدمة الشاملة "
ونريد معلومات أكثر عنها ..

أتمنى بان تكون مشاركتي هي جل اهتمامكم .. لأنها بادرة جميلة جداً من الاتصالات وسيستفيد منها الجميع بإذن الله ..
وشكر خاص للأخ علي العزازي ..

وجدان

25-Apr-2007, 09:22 PM

تركت ابوي يشاركم
من دون مقدمات
في الحقيقة هذا اختيار موفق ولي تساؤلات عده منها أننا لو نظرنا لدول بالجوار وعلى سبيل المثال دولة مصر الشقيقة هنالك مقدم اشتراك سنوي فقط تأخذه شركة الإتصالات وهو مبلغ تسعين جنيه فقط لا غير ويكون الاتصال بالانترنت مجاني لمدة سنة عن طريق اتصال الدي اس ال .
وايضاً شركة الإتصالات السعودية لديها استفزاز عجيب فهي سابقاً تأخذ مبلغ300ريال تأسيس اشتراك الدي اس ال والأن مجاناً لفترة محدودة وربما لخلل في تفكيرهم ومن ثم تأخذ شركة الإتصالات رسوم شهرية على حسب السرعة من المشترك وشركة الإتصالات تأخذ ايضاً مبالغ من الشركات المزودة للأنترنت فهي كالمنشار تأكل من الطرفين ونقولها بكل صراحة متى تأتي شركة اتصالات أخرى للثابت تفرج على المسلمين في هذا البلد الطيب .

Dr-DreaM

25-Apr-2007, 09:51 PM

السلام عليكم
هذه اول مشاركة لي وأرجو ان تتقبلوني كأخ لكم وأشكر الأخ كاتب الموضوع على هذا الموضوع الرائع

مشكلتي مع شركة الاتصالات السعودية هي قائمة الانتظار على ان اسعار ال DSL يعتبر مرتفع جدا ومبالغا مقارنة بالدول المجاورة إلا انه طلب الكثيرين ممن اكتووا بنار اتصال ال Dial Up المرتفع جدا وعلى ان ارتفاع اسعار خدمة ال DSL إلا ان جودة الخدمة ايضا منخفضة فكثير من الناس يشتكون من إنقطاع الخدمة ومن تقليل السرعات المتفقة مع مزود الخدمة فمثلا سرعة 256kbps كثير من الناس جربوا قياس هذه السرعه والمفترض أن يكون سرعة التحميل 32kBps الا انهم يجدونها في الحقيقه اقل حتى مع الاشتراك مع مزودي الخدمة التابعة لشركة الاتصالات السعودية مثل سعودي نت واول نت

نرجع الى مشكلتي الاساسية فانا في قائمة الانتظار منذ 18 شهر والى هذا الرد في هذا الموضوع الرائع اتمتع بخدمة الانترنت في احد مقاهي الانترنت في الرياض بعيد عن اهلي في مكان يملؤه الدخان ويعلو فيه اصوات المراهقين وبسرعة متواضعة جدا اكاد اجزم ان في اي دولة مجاورة بامكان اي فرد يحصل على سرعة افضل من السرعة الموجودة في المقهى نفسه والسرعة المستخدمة في هذا المقهى 1024kbps وهذه السرعه قليله جدا بالنسبة للفرد في اي دوله مجاوره فما رايكم بنسبة لمقهى انترنت مقسمة على مجموعة من الزبائن وسبب استخدامي الانترنت في المقهى هو عدم اقتناعي بسرعة وسعر ال Dial Up والمسمى بال EasyNet المكلف جدا حيث ان سعر هذه الخدمة المتواضعة جدا وهي اقل من يقال عليه انترنت 3 ريالات في الساعة وفي كثير من الدول لايستخدمون هذه الخدمة لبطئها فما رأيكم لو ان شخص استخدم هذه الخدمة عشر ساعات يوميا فكم ستكلفه الخدمه بالشهر
التكلفه ستكون 900 ريال في الشهر على سرعة بطيئة جدا وفي افضل الاحوال لن تصل الى 57 kbps فالمفروض ان تكون هذه الخدمة شبه مجانيه مع انتشار الانترنت ومع الحكومة الالكترونية ومع انتشار الاجهزة

وأكثر مايحزنني هو قوائم الانتظار مع وجود البدائل مثلا شركة الاتصالات السعودية التي تتحجج بمساحة المملكة بإمكانها توفر خدمة الانترنت بالطرق التالية
1:الجوال
2:الفضائي المسمى DSLSKY (إلا إن الخدمة هنا مرتفع جدا ومحدود بكميه قليله وهي افضل وسيله لتوفر الخدمة)
3:الWIFI
ارجوا إطلاع الأخ المسئول على هذه الاقتراحات وتوفير البدائل لمن يصعب تركيب لهم خدمة الDSL
وشكرا

moody

25-Apr-2007, 10:28 PM

أولا : أنا اشكر الاخ محمد الراجحي على المشاركة الرائعة ...

وللأسف أنا اقولها وبصراحة شركة الاتصالات ( مع احترامي لضيف البرنامج :) ) هي شركة لسرقة اموال المشتركين وياريت لو سرقة وبمقابل !!!

يعني اسعار باهظة وخدمة لاشيء ...:00006:

هذا الموضوع باختصار ... وهذا هو لسان حال كل المشتركين.:(

أنا شخصيا لا اتوقع ان تحن شركة الاتصالات علينا في يوم من الايام ( أنا غسلت ايدي منهم :az9: ) لكن أنا انتظر وعلى احر من الجمر الشركة القادمة التي ستقدم خدمات الاتصال الثابت والانترنت.

إذا كان من نصيحة للشركة الاتصالات هو ان تحاول ان تتدارك اخطائها قبل ان تجد نفسها في يوم من الايام وقد انفض عنها جميع العملاء وانتقلوا الى شركات اخرى كما حصل لما دخلت موبايلي الخدمة ..

اخيرا احب اشكر الاستاذ علي العزازي على هذا الموضوع الهام جدا :ah3: ... وارجو رجاء خاص أن يتم طرح هذا الموضوع بجدية تامة وان يتم نقل صوت الناس للشركة ( مع العلم أنه لا ولن يؤثر فيهم شيء:mad: )

وشكرااااااااااا اااااااا لكم :thumbsup:

ولد الليث

26-Apr-2007, 12:02 AM

عرض شركة الاتصالات بينتهي 3 اشهر مضى منها شهر

والليث تئن من تركيب الdsl
متى
ملينا

DIGITAL KNIGHT

26-Apr-2007, 12:14 AM

نعم اشكرك اخ علي على هذا الموضوع الرائع
لكن اريد ان اطرح سؤالا واحدا فقط
هل ترى انه من الاسباب التي ادت الى هذه المشاكل هي قضيه الاحتكار
نعم الاحتكار فلو هناك شركه منافسه في تقديم الدي اس ال لكان افضل
واقرب مثال وعلى الشركه نفسها ماحدث عند ظهور موبايلي
انا وبصراحه استخدم الانترنت الفضائي لابتعد عن هذه المشاكل
شاكرا لكم حسن تعاونكم

رمــاد إنســان

26-Apr-2007, 12:41 AM

هلا أخوي علي

صراحه أعتبر إجراء هذا اللقاء فكره رائعه منك وأشكرك عليها

على كل حال الله يعين مسؤول الإتصالات راح نصلخه بالشكاوى

أول سؤال:

بما إنكم قمتم بعمل تخفيض 33% على أسعار الإشتراكات (البطاقات) لماذا لا يتم عمل تخفيض على الرسوم الشهريه التي نقوم بدفعها في الفاتوره كل شهر ؟

السؤال الثاني:

لماذا تعتبر السعوديه أغلى دوله تقدم خدمة الدي إس إل ؟

السؤال الثالث

الدول الأخرى تقدم سرعات أكبر بكثير من التي تقدمونها ومع ذالك فهي أرخص بكثير من ناحية السعر
بينما نجد سرعاتنا البدائيه تعطى بأسعار مرتفعه . أريد تفسير لهذا ؟

والسؤال هنا لماذا شركة الإتصالات السعودية تأخذ نسبه عالية للإشتراكات الشهرية التي تأتي في الفاتورة ؟

السؤال الرابع

انا لقد اشتركت في خدمة الدي سي أل برسوم تأسيس 300 ريال وبعد اسبوع تم فتحها مجانية للناس لكي يشتركوا فما ذنبي ان الذي لم يفرق بيني وبين العرض المجاني اقل من اسبوع ؟
((المفروض لا يكون هناك اي رسوم تأسيس للخدمة ))
أو يتم إعادة رسوم التأسيس كمكالمات في القاتورة ؟

أما بالنسبة لتركيب الدي سي أل لم يأخذ إلا 72 ساعة فقط لا غير ... (( من غير واسطة ولا شي))

ملاحظة : فنحن هنا بالمملكة العربية السعودية من أغلى مزودي خدمة الدي سي أل في العالم بالكامل

لكم كل الحب والإحترام
رمـــاد إنســــان

أحلم بالـDSL

26-Apr-2007, 01:40 AM

الله يجزاك الجنة ووالديك ووالدي والديك على الموضوع .... وعلى تقدير معاناتنا ...

أولا .. الخدمة لا تتوفر بسرعة او خلال الفترة اللي يقولون المفروض يكون شغال فيها (حسب كلام موظف الاتصالات) ...اللي هي ثلاث شهور يماطلون بالعميل لمدة من 6 اشهر الى سنتين وثلاث سنين .. ليش؟؟
ثانيا .. الواسطة وآآآه من الواسطة .. العميل اللي يطلب الخدمة ويكلم مسؤول بشركة الاتصالات ..
تشتغل عنده الخدمة بسرعة البرق .. واذا قال المسؤول اللي تناقشونه لا يوجد واسطات .. فاعذروني انه لا يوجد عنده ذرة مصداقية ...
وشكرا لك ....

المجدد 2002

26-Apr-2007, 02:38 AM

السلام عليكم
مشكور أخوي علي على جهدك
سؤالي: لماذا الإتصالات تتأخر في طرح الخدمات ولايتم طرح أي خدمة إلا في حال وجود منافس؟
(كما حدث مع موبايلي تم طرح عديد من الخدمات وخصوصاً G3 والآن مع شركات الهاتف الثابت الجديدة تم طرح خدمات جديدة مثل الرسائل النصية للهاتف و dsl تأسيس مجاني وغيرها من الخدمات)

أبولجين

26-Apr-2007, 03:48 AM

الي متى ووعود شركة الاتصالات لم ترتق الي الآن على الأقل بالإلتزام بما تعده الشركه من دعم فني سريع !! حلول تقنية للبنية التحتية المتهالكة!! جلب موظفين ذو كفاءه عاليه وخصوصاً في مجال فحص الـ Dp التي علق عليها شماعة لا إمكانية في الـ Dp بخصوص ال،dsl ? لماذ الشركة الي الآن تأخذ رسم تأسيس مقداره 300ريال لتأسيس خدمة الـdsl علما انها هي المستفيده في الاول والاخير من اشتراك اي عميل بهذه الخدمه؟(لا اتكلم عن الفترات التي تعطى فيها الشركة بين الحين والآخر ما يسمى بالخدمة المجانية لماذا لاتكون استرتيجية الشركة في كسب العملاء بدون استغلالهم ماديا لاسيما وان الخدمة التي تقدم اعدل مايقال عنها انها سيئة ولايوجد توافق بين ما تاخذه الشركة من عوائد وما تقدمه من خدمات

هل شركة الاتصالات الي الآن لم تعمل خطة مسبقه رغم ان عمر الانترنت لدينا بدأ من 1998 ؟

ولكم تحياتي وتقديري

الراااحل

26-Apr-2007, 05:30 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
صراحة اول مشاركة لي في هذا المنتدى الرائع ونشكر اخي الغالي على طرح الفكرة الرائعة
واشكر الاعضاء والمشرفين القايمين على المنتدى الراقي ، ماأقول الا الله يعين العملاء على تأخر خدمة الاتصالات

البحراوي5

26-Apr-2007, 07:15 AM

احسنت اختيار البروبلم يا استاذ علي

وبالنسبة لموضوع الdsl أنا قدمت ووصلتني بعد 5 أشهر ولله الحمد أحسن من غيري...هع
ولكن هناك ثمة مشكلة ..وهي الواسطة القذرة..اعرف واحد من اصحابي ابوه بالإتصلات ذاك اليوم طنت في راس ولده يبه ابي Dsl أبشر يا ولدي ركبوه في نفس اليوم....سبحان الله...

وعندما تم تركيب الخدمة لدينا فرحنا كثيير الحين بناطح السحاب بالسرعة و نجرب وإذا بها تتقطع كل شوي وتجي تحمل شيء ينقطع عليك وشغلانه.....وال مفروض اطالب بحقي في التقطيع هذا لأني انا دافع حق شهر كامل كل يوم 24 ساعة وليس بضع ساعات فلو جيت تطالب بحقك يبقولك يابويا الخدمة شغالة عندك 100% وما فيها مشاكل بكل برودة..اقوله شكرا كثيرا ظف وجهك...
والحديث يطول في هذا البروبلم....... ونكتفي بماسبق فغيرها كثير وشكرووون يا العزازي

m7sen

26-Apr-2007, 08:27 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

خدمات الدي أس أل جيدة نوعاً ما فأنا لا أعاني من أي مشاكل ولله الحمد ولي الآن سنتان وسوف أجدد مع اول نت للسنة الثالثة ولا مشاكل تذكر ولله الحمد وللعلم انا من سكان الجبيل الصناعية والكثير يشتكون من أول نت بالتالي المشكلة من المقسم والضغط هذه معلومة مهمه يجب أن تعرفها ,,

ننتقل إلى موضوع الدي أس أل من جميع النواحي:-
1/الجودة: لا بأس بها .
2/سعرها: مرتفع قليل والمشكلة أن السرعات لا تذكر ولا تقارن بالدول العظمى ولا تقارن بدول الخليج حتى.
3/توفرها: عند طلبي لخدمة الدي أس أل منذ ثلاث سنوات في الجبيل الصناعية أنتظرت قرابة الـ 6 أسابيع تقريباً , وعند طلبي لخدمة الدي أس أل منذ 6 شهور في الرياض أنتظرت قرابه الشهرين لتحل علي هذه الخدمة ومشاكل مزودي الخدمة لا تنتهي فمقسم حي الملز عظيم :).
أيضاً تم طلب خدمة الدي أس أل في أجازة الصيف الذي فات 25-26 هـ وتم التركيب في أسبوعين وكانت هنالك مشاكل في خطوط الهاتف في البيت وتم شراء سلك كيبل وتم توصيلة من مقسم البيت إلى جهاز المودم الدي أس أل وكان مزود الخدمة اول نت وإلى يومكم هذه وخدمة الدي أس أل تعمل من بعد صلاة المغرب وحتى أذان صلاة العشاء والمقسم يبعد عن البيت حوالي 5 كيلو وهنالك بيت يبعد عنا بـ 100 متر تقريباً تعمل الخدمة لديه بشكل جيد وهذا حدث في مدينة حرمة بفتح الحاء والراء والميم الواقعه في منطقة سدير وهي بجوار محافظة المجمعة تبعد عنها 2 كيلو تقريباً ...

آسف على الإطالة ..

دمتم بود ,,

أبو مالك

26-Apr-2007, 09:24 AM

شكرا لك اخي الاستاذ علي على هذا المجهود الرائع ولك مني الشكر والتقدير

المداخلة التي اود المشاركة بها هي :
1- بما انه قد تم نزول خدمة الدي اس ال وتوافرها عند بعض الناس واقول عند البعض لان أسعارها ليست في متناول الجميع .. سؤالي هو:
لماذا لا تخفض خدمة ايزي نت على الدايل اب لمستخدميها لانها مازالت كما هي عليه مع انها محدودة السرعةوخاصة مع هذا التطور السريع أصبح الانترنت في تطورسريع فلا تستطيع ان تواكب هذه السرعة الا بسرعة اتصال عالية جدا ( يعني اللي ماعنده دي اس ال يحلم انه يحمل ملفات كبيرة الحجم او ما الى ذلك / بس يتصفح وبقوة بعد )

2- نحن والحمدلله من الدول المتقدمة في مجالات كثيرة جدا، لكن الشي الذي اتعجب منه اننا ومع ذلك ما زال لدينا تاخر في بعض المجالات وقد سبقنا اليها دول توصف بانها فقيرة اذا ما قورنت بنا ،
ولا اريد ان اسمي ولكن هذا شي معروف وليس هناك من يجهله ،
السؤال : اريد جوابا كافيا شافيا على هذا التساؤل المحير الذي ساله كثير من الاخوة وهو :
نحن دولة متقدمة في مجال الاتصالات ومازلنا متاخرين في اخر الركب وقد سبقنا في ذلك دول فقيرة وخاصة في مجال الانترنت الدي اس ال ... وقد قرأت مؤخرا في احد الصحف ان هناك دولة عربية لاتقارن بالسعودية في كل شي قد قدمت شركات الاتصال هناك خدمة الدي اس ال عالية السرعة لمشتركيها تصل سرعتها ( 7 ميجا بايت )
اليس هذا شيء غريب ؟؟؟؟؟
:compress:

رويال

26-Apr-2007, 03:11 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

ألف شكر لك أخوي على العزازي على الموضوع الجديد والممتاز جاء في وقته والله
الصراحه ودي أقول أشاء واجد في بالي بالنسبه للـ دي أس أل DSL"لكن اخوي محمد الراجحي في رده ماقصر جاب اللي في بالي"

عموما سؤالي عن الجودة والسعر إشتراكي 512 لكن تقول دايل أب والله أعرف واحد من اصدقائي بمصر السرعه عندهم 2جيجا تخيلو ياناس 2جيجا وبأرخص الأسعار
وكذلك في دول كثيرة جودة عالية وأسعار رخيصة ليش في السعودية كذا مع أن الحمد لله السعودية في خير ونعمة وهذا بفضل ربي .

عموما ودي المسؤول يشوف ردود أخواني اللي الصراحه ماجابوا شيء غير الواقع، والله هذا الواقع
وإعذروني على الإطالة .
تحياتي : رويــال

مميز تك

26-Apr-2007, 06:28 PM

في البداية أشكرك أخ علي وكل الفريق المشارك في برنامج حياة تك
على ماتقدمونه من جهود
ولو كنت أعلم غير الشكر منزلة .. أوفى من الشكر عند الله في الثمن
إذا منحناكها منا مهذبة حـذواً .. على حذو وما أوليت من حسـن

وأعتذر إذا كانت الأسئلة التي سأطرحها قد طرحهها أحد قبل
فليس لدي الكثير من الوقت لقراءة كل الردود.

وأسئلتي هي التالي:
قبل وصول الخدمة
- لماذا يتأخر تنفيذ الطلب من قبل شركة الإتصالات إذا أشترك أحدهم في خدمة Dsl?

بعد وصول الخدمة
- يواجه الكثير من المستخدمين الكثير من الإنقطاعات وضعف الجودة
هل يرجع ذلك مثلاً لضعف البنية التحتية لشركة الإتصالات ؟

- لماذا أرتفاع أسعار خدمة الـ Dsl مقارنة بدول أخرى
سواء كان الإرتفاع في نفس البطاقات أو في رسوم الخدمة؟

- لماذا لا نرى سرعات أكبر من المقدمة حالياً أو حتى من التي ستقدم بعد فترة
وهي 2 و 4 ميجا بت/ث؟

- لماذا لا تصل السرعة كاملة لمستخدم الخدمة؟

- لماذا لا تقام ورشات عمل بين شركة الاتصالات وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
ومزودي الخدمة .. لحصر المشاكل وحلها؟

- لماذا لا تبدأ شركة الإتصالات في تقديم إنترنت لا سلكي للأفراد ؟

- نتمنى أخيراً أن يتغير حال شركة Stc كما هو الحال في الجوال
بعد الترخيص لشركات جديدة.

هذا مالدي الآن .. وشكر الله لكم.

Mnady

26-Apr-2007, 06:49 PM

الله يجزاك الف خيير اخوي

ولكن لي بعض التساؤلات

لماذا لا يتم تخفيض سعر الترافيك لمزودي الخدمة

لماذا نحن اغلى بلد يقدم لنا خدمة الدي اس ال

لماذا البلدان الاخرى تصل السرعات لديهم لـ 4 او 5 ميجا وبسعر لا يتجاوز 100 ريال شهر

لماذا عندنا خدمة الدي اس ال سئية جداً وغالية

وفي رعاية الله :ac8:

Admas

27-Apr-2007, 01:19 AM

سؤالي بإختصار شديد

هل سيتم تغطية كافة مناطق المملكه بـ DSL وكم الفتره المستغرقه لذلك ؟

وشكراً

Admas

(salwa)

27-Apr-2007, 01:25 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
هذه اول مشاركاتي بمجتمع حياتك واتمنى ان اكون اختا دائمة للبرنامج
اولا:اشكر صاحب الموضوع على طرح هذه الموضوع الذي ازعج الكثرين
ولكن مشكلتي انا هي مع الجودة حيث اني مهما رفعت السرعة لاتزيد الا شيء بسيط جدا جدا
عما كانت علية سابقاً، اضافة ان السبب الرئيسي الذي جعلني اقدم على طلب الخدمة هو ان يعمل الهاتف والإنترنت في وقت واحد ومنذ ان ركبت هذه الخدمة وانا لم استطع ان استخدم الهاتف والنت مع بعضهما ابدا
اتصلت بـ907 لحل المشكلة ويقولون سنرسل الفني لمعاجة المشكلة ولم تحل المشكلة اتصلت مرة اخرى اخبروني
ان علي تغيير التمديدات وفعلا غيرت التمديدات والمودم والشركة المزودة ،والمشكلة هي هي لم تتغير ابدا ،قالو لي ربما العلبة الأساسية المسؤولة على المنطقة بها مشكلة ....هكذا وكل مرة يختلقون لي شئ كيف احل هذه المشكلة رجاءً
وشكرا لكم........

سعد الكلثم

27-Apr-2007, 01:46 AM

السلام عليكم ...

جزاكم الله الف خير على هذا الموضوع اللي يهم كتلة كبيرة من هذا المجتمع وانا اولهم ...

انا عندي كم استفسار لضيفكم العزيز عن الدي اس ال في المملكة ...

السؤال الاول : لماذا لم تتم تغطية مدينة الرياض وهي العاصمة بـ Dsl وبالاخص حي الشفا .

السؤال الثاني :لماذا هذه الاسعار التي تعد من اغلى اشتراكات في العالم .

السؤال الثالث :لماذا لا يوجد تنسيق بين مركز الشكاوي والاقتراحات وبين 907 وبين 904 .

لأن كل من هؤلاء يرسلني الى الآخر، ويتفاجأ الاخر يقول لماذا ارسلك .

الا ترى عزيزي الضيف ان هذا يقلل من مصداقية الشركة .

السؤال الرابع : لماذا هذه المواعيد الوهمية من قبل الشركة التي تتعدى بين الموعد والاخر 3 شهور على الاقل .

شاكر لكم على هذا البرنامج وتقبلوو تحياتي .

سيولتر :)

الوجدان

27-Apr-2007, 02:19 AM

... هل لي أن أضف وإن كان كما قيل قبل أو هو جديد ...
:
... أسمع عن خدمة DSL وأود فعلا أن أستخدمها أو أجربها منذ سنتان وتكاد تكون ثلاث ! ...
... هي والله الحقيقة، فكلما نعاود الإتصال وطلبها يقال بأنها تحت التطوير في حينا أو برقمنا وما يشابهها من الأرقام ! ...
:
... إلى متى ؟ ...
... وصلنا لمرتبة المتميز في الإتصالات، لكنها لم تفعل بعد ! ...
:
... :az9: ...
:
:
... أود لكم التقدم ...

الواهبي

27-Apr-2007, 02:52 AM

يعطيكم العافية على المداخلات
واللى اغلبها متباينة..

نسيتوا شي مهم
الخدمة المقدمة حالياً ليست DSL
ولكن هي خدمة ADSL

ياليت قبل مانناقش الضيف يعطى
هذا السؤال وأكبر دليل مع تأكدى
من الموضوع الكتيب اللى يجيك من
الاتصالات اقراه وشف وش اسم
الخدمة....

عيني عينك يستخف بعقولنا....

honey

27-Apr-2007, 04:55 AM

طلبت خدمةdslوعلى اساس ان احياء مكة الموجود بها الخدمة معدودة ومن ضمنها الكعكية وبعد طلب الخدمة قالوبس اسبوع وما يحتاج تراجعي والاسبوع اعرفه7ايام وليس سنتين وكل ما اتصلت قالو خلاص دورك قرب ولايحتاج رقم معاملة للمتابعة وخرجنا من البيت لقينا حفريات وشادين حيلهم ومعاهم مهندس اتصلات من لبسه طبعا وسؤاله قال نحفر لخدمةdslفرحنا وعرفنا انهم بس يدفنو الحفر وتوصلنا الخدمةلان العماير اللي لصيق بيتنا عندهم الخدمة بس الحفر صار فوقها تكملة سلاسل تهامة ولليوم مااحد يدري وش القصة نقلنا لحي ثاني وفيه الخدمة وبنفس العمارة في علبة للمشتركين طلبت الخدمة مرة ثانية طلعت اصلا الشغلة انه ما في طلب من قبل مع اني طلبته بهللة :S_005: عارفة انها خدمة خنفشارية :shiny: (يضحكون علينابها زي سندباد وقصص الاطفال وقريندايزر) بس لان خالي طلب وجاته والثاني طلب وجاته والثالث جاته قلت دقي وتابعي وبعد ما قالو لي اقدم طلب جديد نفس الوقت طلبت بعد العشاءواتصلوعلي ثاني يوم قبل اذان العصرمن هاتف ثابت وكنت نايمة قفلت بعد ماسمعت كلام المتصل وكنت أظن الاتصال غلط او... كلمت الباشمهنس خالي ضحك من قلبه وقال يصلي ويطلعلي الموديوم حقه يثبت انهم بيلعبو معانا وكانت المفاجئة انه حقيقة لكن ما زلت مستغربة حتى عرفت بعد يومين اهم منزلين عروض مؤقتة لاشتراكات مجانية ومن المضحك المفلس :az9: انها جتني الفاتورة اسددها والعرض مازال موجود لكن باذن الله بغير لاول شركة جديدةحتى لوخدمتها رديئة وغالية بس افضفض عن القهر لاني قدمت طلب هاتف ثابت وdslوانا محتاجته مرة لاني كنت احمل كتب ودروس صوتية مدة3سنين ولما قربت استغنى عنها جابوها فالوقت الضايع

رساااوي

27-Apr-2007, 08:56 AM

السلام عليكم

اشكرك يا اخي علي العزازي وعلى الجهود الجبار الذي تبذله

اسئلتي:
7
7
1_ لماذا التاخير في تنفيذ الطلبات على الدي اس ال؟؟

2-عند طلبك لخدمة الدي سي ال يلجأ موظفوا الاتصالات بتنبيهك اذا تبي الدي إس ال لابد من قطع الهاتف الثابت ونحن في حاجة للثابت في المنزل( ياليتهم راح يوفروا لنا الخدمة بسرعة ..لا.. بيقطعون الخدمتين و لفترة طويلة بعد)

يعطيك العافية اخوي علي

وينقطع فترة ولا تشتتغل خدمة الدي اس ال لماذا؟

صمت الأسى

27-Apr-2007, 12:01 PM

السلام عليكم

انا اريد ان الخص ردي في 3 نقاط

1- احمد ربي اني باقي ما اشتركت فيه ولا تورطت (قبل فترة بسيطه اقول لاهلي خلونا نشترك وكان اخوي اللي من الرياض في ضيافتنا وشكله والله اعلم راضي بالخدمه )(علما اني اتصلت مرتين ب 907 وفقعوا قلبي ما يردون فاقفل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟)
2) جميع ما طرحه الاعضاء من اسئله وتجارب ومعاناه واقتراحات وتمنيات هي ما اردت ان اطرحه ..
3)تشكر اخي علي العزازي على مثل هذه المواضيع البنائه والمختاره بجهد
4)ياليت توضحون للي ما يعرفون عن الخدمه اكثر عدد ممكن من المعلومات ..

تقبلوا تحيتي

نسيت اقول جمله

انه ما راح يردعهم عن استغلالهم وتعاملهم الدنئ الا ظهور شركه قويه وتحمل ميزااات اجمل وتحقق امنيات المشتركين .. لكن متى ذ لك بعد 100 سنه او 200 ؟؟الله العالم ..

واتمنى لوكنت بطرااااااااانه واكب الفلوس بس عشان افتح شركه عادله

تحياتي

الكلام بعقلانية

27-Apr-2007, 06:36 PM

أولا : بسم الله الرحمن الرحيم والصلاة والسلام على خير البريه محمد بن عبدالله الأمين
القائل (( من صلى علي مرة واحدة صلى الله عليه بها عشرا )) اللهم صلي وسلم على المصطفى خير الأنام وبعد :-
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخي علي نشكرك على هذا البرنامج المبدع من القناة الرائدة
وبالنسبة لموضوع الحلقة فهو شيق من عنوانه ولكن حببت أن أتكلم بعقلانية
فالحمد لله المملكة من أول الدول المنتجة للنفط أي من الدول ذات الاقتصاد العالي
ومن العلو الاستمرار في تحقيق الرغبات والمتطلبات فالذي نشاهده عكس ذلك حقيقة لا مجاملة
دعني أوضح لك :
عندما يقدم المواطن السعودي على خدمة DSL فأبرز العوائق والمبررات المقدمة من قبل الموظف قبل أن يكمل المواطن استكمال بياناته .... المقسم لايدعم ، ليس فيه إمكانية ، لديك واسطة ، الكبينة بعيدة ، لايوجد أسلاك ، توسعة قادمة ، لايوجد بورت ((منفذ)) .
تعال في الصين قبيل أيام تم طرح سرعة 20 جيجا مجانا بسبب ظهور سرعة جديد
دعني أقصص عليك قصتي ومعاناتي مع الاتصالات السعودية :
ارتفعت قيمة فاتورة الهاتف لدي بسبب الانترنت الديل اب
فذهبت إلى فرع الاتصالات وسألت الموظف فقال لي الحل DSL قلت وكم قترة الانتظار قال 3 أشهر بالكثير وإذا عندك واسطة الآن يخرج معك الفني قلت له الحمد لله واسطة هي الله ابتسم وقال انتظر الحلم الكبير لم أفهم قصده بالحلم الكبير فسألته ما هم الحلم الكبير قال DSL قال الموظف :
خذ ورقة من هناك واكتب بياناتك الكاملة والحقيقة ورقم هاتف للتواصل فعلت كل ما قال لي ثم اعطيته الطلب ثم قال اتصل بعد قليل على 907 لاتأخد منهم المعلومات بخصوص طلبك فأنا مشغول وعندي شخص أهم منك كان بتاريخ 18\12\1427 خرجت وعندما وصلت المنزل وكلي شوق وارتقاب لما سيقوله لي موظف 907 اتصلت ......... حتى رد علي الموظف (1) قال أنا فلان بن فلان كيف أخدمك ؟
أنا : معك العميل فلان بن فلان وحببت استفسر عن طلبي على خدمة DSL
الموظف (1) نعم لديك طلب مقدم عن طريق الفرع بإسم صاحب الهاتف
أنا : الحمد لله وجدنا الطلب مسجل شيء مفرح
الموظف (1) ابتسم
أنا : ما سر هذه الابتسامة
الموظف (1) : للأسف مافيه إمكانية الكبائن بعيدة
أنا : لاحول ولا قوة إلا بالله
الموظف (1) : عموما الفني راح يتصل بك يوم الثلاثاء 24\12\1427
أنا : انا انتظره
الموظف (1) : بالكثير 25\3\1428 الخدمة موجودة عندك
أنا : شكرا لك واقفلت الهاتف

خرجت من عملي يوم الثلاثا ء 24\12 حتى أرى الفني
ولكن لافني ولا مهني
ومرت الأيام وبعد 3 أشهر
وذات يوم كنت انظر للتقويم وفجأة كان التاريخ 19\3 ففرحت كثيرا وحمد الله أملا بتوفر الخدمة
ومرت الأيام ولااتصال من 907 ولا من فني ولا من غيره
وفي ذات الأيام وجدت قريب لي جاء من ايطاليا وهو فني اتصالات قلت له الحكاية فقال دعنا نشاهد الكبائن الموجودة في الحي قلت له هيا
ولكن ليتنا لم نخرج فلقد سمعت كلام يحزن القلب
دعوني أقول لكم الكلام
ذهبنا إلى أقرب كبينة فوجدناها تبعد عن منزلنا 12.65م وهي جديدة وتدعم خدمة DSL
ذهبنا إلى كبينة أخرى تبعد 23م وهي أيضا تدعم الخدمة
ذهبنا إلى الكبينة الثالثة وتبعد 43.79م وهي تدعم الخدمة
الكبينة الرابعة تبعد 87م وهي تدعم الخدمة
تتسألوني هل القياسات تخمين ؟
القياسات عن طريق المتر قستها بنفسي مترا مترا
وبالنسبة لعدد الكبائن كثيرة بسبب أننا في حي جديد
وأخير ا نحن الأن في 10\4\1428 والحال كما هي

محمد الراجحي

27-Apr-2007, 07:30 PM

honey

27-Apr-2007, 07:55 PM

هذه بعض النقاط ونرجوكم لاتخلون لهم مجال يتفلسفو ن وبس
1\نرجو ان يطول زمن هذه الفقرة من البرنامج بحيث نخرج بنتائج نراها على الواقع وليست وعود من الاتصلات اعلاميا فالمواطنون بحاجة الافعال
2 \ان تشمل جميع مطالب المنتدى قدر الامكان
3\شمول الخدمات للمدينة وليس لـ4 احياء فقط وفي حال الانتقال نقل الخدمة وليس بطلب جديد ورسوم جديدة
4\الاحياء الجديدة التي يرغب اكثر الناس وكثير من المثقفين ( طبيب,مهندس،شخص أكاديمي,طلاب جامعة ) الذين لايستغنون عن هذه الخدمة تكون فيها شبكة هاتف لاسلكي فيضطر الشخص البحث عن سكن لابأس به أويكون بيته ملكه ولا يستطيع ان يستفيد من هذه الخدمة
5\ان نترك موضوع الواسطات وزحلقت المراجعين .... جيكم الدور ....ايام ..اسايبع..سنين. .مع الكفن بس لاتنسو تسديد الفواتير
6\مدينة مثل مكة المكرمة عاصمة العالم الاسلامي لاتتوفر الخدمة بها الا في احياء محدودة وليست الجديدة وياريتها ممتازة بس مشي حالك
7\الدعاء من الجميع بأن نشاهد الدردشة على الواقع وليس ع القناة وفريق البرنامج لايزعلو عليهم الاتصالات وتصير حكاية
8\الاتصات بتكسب على مدار الثانية وليس الساعة لان الناس دايم تكلم وتتصل ( الاهل تتواصل ,رجال الاعمال , الطالبات , الموظفين , الزوار عمرة وحج, المتخاصمين , والناس اللي تشتم وتسب,حتى الناس اللي تستخدم الاتصال لاغراض غير شرعية بل محرمة بين الجنسين وتجارالمخدرات والحرامية والارهابين ,ناهيك عن الرسايل والمناسبات , والاشاعات ونشرها) فما حتفقر :compress: وتعزل عشان ترخص اسعارها اوتلغي رسومها

أحلم بالـDSL

27-Apr-2007, 09:27 PM

باختصار فيه حل لمشاكلنا أو لا؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ << طبعا هذا الكلام للمسؤل ..
يعني بيساعدنا بحل هالمشاكل؟؟ ولا شركة الاتصالات بتكمل اهمالها للعملاء والكذب عليهم؟؟؟
مع اني والله فاقد الامل فيهم ... والمسئول بيجي يقول كلمتين وبيروح وحنا اللي تاعبين انفسنا ومن قلب نكتب مشاكلنا ....
وشكرا لكم

أم انفال

27-Apr-2007, 10:50 PM

محمد الراجحي الله يعطيك لعافية الطرح مميز وشغل ومتعوب علية وسلوب رائع وكلام صحيح 100%
وفيت وكفيت ماقصرت لك الشكر

talal

27-Apr-2007, 11:30 PM

السلام عليكمورحمة الله وبركاته

اول شىء أنا من خارج المملكة السعودية , يعنى هالموضوع ما يخصنى كمشترك فى خدمة اى دى اس ال .

ولكن كمهندس اتصالات أقول الله يعين مندوب شركة الاتصالات على هالمقابلة المحسوم أمرها100% ضده !!!

لما قريت اسئلة الاعضاء قلت فى نفسى الله يعينهم مافى ولا ميزة فى هالخدمة !!! لاسرعة فى الاتصال ولاجودة فى الاسعار أو الخدمات !!!
والسبب هو عدم وجود شركة اخرى منافسة فى السوق .
اللهم الا شى واحد وهو الوعووووووووووو د المستقبلية والى تعودنا عليها فى عالمنا العربى .

أستاذنا على العزازى شكرا لك مسبقا على هذا اللقاء والذى يلامس ... الاتصالات فى الممكلة بين الواقع والطموح

نسر الوادي

28-Apr-2007, 12:23 AM

الله يعطيم الف عافيه اخوي علي ..
وبعدين لو تسمحلي احضر التصوير اتفاهم مع المندوب بنفسي .. :as7:
تخيل لنا والله اكثر من سنتين نحتري DSL واذا اتصلنا عليهم يقولون بالحرف الواحد "إذا عندك واسطة تركب بسرعة وإلا اصبر" يعني بالله هذي خدمة يقدمونها ؟؟ هذا غير الاسعار اللي فوق الخيالية لا عاد من زين سرعتهم او اتصالهم .. اتمنى انك تتفاهم صح مع المندوب انا بنفسي كلمتهم وحضرت معارضهم ومكاتبهم والله العظيم ما فيه فايدة يقول هات رقم الهاتف وبعدين نتصل عليك والله ماشفت شي ..
اتمنى انك تاخذ منه اجابة شافيه كافية !! :confused:

أم طلال

28-Apr-2007, 01:43 AM

الشكر لك جزيل الشكر أخي الكريم علي على هذا الموضوع...
كنت راح أقدم اشتراك في خدمة الدي إس إل من أول نت، لكن بعد ما شفت معاناة الوالد معه، صراحة تراجعت نهائياً عن الفكرة... بس أول أسبوع اشتغل الدي إس إل على كل الأجهزة في البيت المحمولة والثابتة، بعد الأسبوع هذا.... اللهم لك الحمد... مبالغ طائلة، وفي الآخر ولا شي..
وقد قال لي الوالد نفس كلام والد الأخت وجدان... من جد شي مستفز....
ما شاء الله الإخوة والأخوات كفوا ووفوا، قالوا كل اللي نفسي أقوله....
في انتظار الحلقة بفارغ الصبر....

مرافىء

28-Apr-2007, 09:19 AM

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

في البدء أقدم جزيل شكري وامتناني للاستاذ علي العزازي
علبى هذه الإستضافة التي تهم كل من يتعامل مع هذه الشبكة العنكبوتية
في مملكتنا الحبيبة

لعلي لن آتي بجديد أمام ما طرحه الأخوة والأخوات من أسئلة
واستفسارات .. ومعاناة ومقترحات

ولكني أتساءل ..

متى ستحل مشكلة الهاتف الثابت المستخدم عليه خدمة Dsl ؟؟

هل ستؤخذ أسئلتنا ومعاناتنا بعين الاعتبار أم مجرد كلام سيذهب أدراج الرياح
بعد وعود وكلمات تخديرية للمشترك ؟؟

هل لو وجدت شركات منافسة لشركة الاتصالات
سيتحسن أداء الشركة وخدماتها في Dsl ??
وإذا كانت الإجابة نعم .. فلماذا لا نعمل من أجل المصلحة لا من اجل الابتزاز ؟؟

وأضيف أن الأسعار مهما ارتفعت لن تضير المشترك إذا كانت الخدمة عالية الجودة

هذا مالدي وللجميع تحيتي

أختكم // مرافىء

أحلم بالـDSL

28-Apr-2007, 12:05 PM

البرنامج وينه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

محمد الراجحي

28-Apr-2007, 02:34 PM

البرنامج وينه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

البرنامج يوم الثلاثاء على قناة المجد الساعة11,00مساء ً.

الإعادة الأولى: يوم الأربعاء الساعة 2:30 ظهراً

الإعادة الثانية: يوم الأربعاء الساعة 2:30 ليلاً. (ويعتبر الخميس صباحاً)

http://www.hayatech.co m/vb/showthread.php? t=4586

وحياك الله

ابن العربي

28-Apr-2007, 04:42 PM

منذ عام 1998 إلى عام 2007 أي لمدة عشرة أعوام ونحن ننتظر هذه الخدمة في الدلم :an9:
كلما خاطبنا أو تحدثنا مع اتصالات الدلم تقول المقسم لا يدعم هذه التقنية :(
لا بد من تحديثها من قبل الشركة :shiny:
وليس بأيدينا شيئ :00006:
وعندما نحدث الشركة عبر خدمة الهاتف الثابت يقولون قريبا :(
وقيل لنا أن الدلم لا يوجد أحد أبناءها في شركة الاتصالات
وأقول يوجد كثر لكنهم لا يتوسطون لمدينتهم أو أن الواسطات الأخرى أكبر من واسطتهم :compress:
يقولون مقسمات بعض المدن غيرت قبل أن تعمل الخدمة وما عملت الخدمة إلا وهذه المدن قد اكتملت بنيتها الأساسية لاستقبال الخدمة :thumbsup:
وقبل أن يقول الضيف قريبا أقول نريد الفعل وهذه الأيام تحولت الوعود الشهرية إلى الأسابيع وعقيال الأيام والساعات على يدك يا (حياة تك) شفاعة حسنة وليست واسطة :az9:
( سمعت أن وعود الاتصالات السعودية بالأيام والأسابيع والأشهر والسنوات الضوئية وليست الطبيعية ونحن لا نعلم كيفية تحويل القياسات العادية إلى ضوئية فهلا أخبرتنا الشركة بالطريقة المثلى للقياس ) :S_005:
عاصمة الدولة السعودية الثانية الدلم بدون ( دي اس إل )

الصقر

29-Apr-2007, 07:44 AM

أشكر الأخ علي العزازي على اختيار الموضوع
وطلبناك يا أخ علي .. لا تجامل ضيفك :shiny:

وأحب أشكر المبدع

محمد الراجحي على مشاركته :thumbsup:

والله كان عندي كلام كثير لكن أنت ريحتني وطيحت اللي براسي

باختصار
الأسعار المرتفعة ... بطء تركيب الخدمة ( أنا جلست سنة أنتظر ويوم جاء الدي اس ال جتني حالة هستيرية من الفرحة :) )

بس فيه سؤال مهم :

خدمة الشكاوى اللي هي 8002444455
أحس إنها خدمة فاشلة ... لا أحس .. بل أنا متأكد

أنا أشتكيت عندهم فوق خمس مرات
وفي كل مرة يقولون بنتصل عليك بعد التأكد من سبب تأخر الـ DSL

يا جماعة الخير
والله العظيم .. لم يتصل أحد !!!

هل خدمة الشكاوي هي خدمة لامتصاص غضب طالبي الـ DSL؟؟

ما أراها إلا كذلك .. وأحياناً أمعن في الرؤية وأقول ما أراها إلا إمعاناً في إذلال المشتركين
والاستخفاف بعقولهم

الصقر

29-Apr-2007, 07:47 AM

ا

هل شركة الاتصالات الي الآن لم تعمل خطة مسبقه رغم ان عمر الانترنت لدينا بدأ من 1998 ؟

نعم :thumbdown:

كونان ايدوجاوا

30-Apr-2007, 09:18 PM

السلام عليكم
اشكركم على الموضوع الهادف

انا اقول وش الفرق بين دي اس ال و افاق دي اس ال
لأني انا اشتركت ما اخذوا علي اجور تأسيس ،وقريب لي اشترك بعدي اخذوا عليه

واقول الى متى ارتفاع الأسعار وانخفاض السرعة و قلة الشركات الجيدة

وشاكر لكم اخوكم ابو عزام

صاحب السمو

30-Apr-2007, 09:42 PM

تم التصويت
ومشكور على الموضوع
وتقبلوا فائق الاحترام والتقدير

المتعــــــلم

01-May-2007, 12:49 AM

الاجابه الحقيقيه لجميع الاسئله السابقه ....
اننا رغم كل ما ذُكِرَ من عيوب << نشترك في الخدمه وندفع لهم فلوسنا >>

أحلم بالـDSL

01-May-2007, 01:29 AM

الاجابه الحقيقيه لجميع الاسئله السابقه ....
اننا رغم كل ما ذُكِرَ من عيوب << نشترك في الخدمه وندفع لهم فلوسنا >>
ماعندنا غيرهم الله يرضى عليك ... قال وش حادك على المر قال اللي امر منه

حبيب الرحمن

01-May-2007, 08:55 AM

في الشركات العالمية غير الحكومية لا يعاني موظفيها من عدم توفر الخدمات التي تقدمها شركاتهم لأنهم يبدؤون بهم قبل غيرهم لكي يكسبون ولاء موظفيهم لهم ،الا شركة الاتصالات السعودية أول وأكثر من يعاني هم موظفي الشركه وكاتب هذه السطور أحدهم ،لأن ادارة الشركة لا تبالي براحة موظفيها والذي لا يعجبه فعليه أن يبلط البحر فقد تعبت كثيراً وحتى الان ولم ازو:thumbdown: :00006: د بخدمة DCL

المتعــــــلم

01-May-2007, 02:52 PM

في الشركات العالمية غير الحكومية لا يعاني موظفيها من عدم توفر الخدمات التي تقدمها شركاتهم لأنهم يبدئون بهم قبل غيرهم لكي يكسبون ولاء موظفيهم لهم الا شركة الاتصالات السعودية أول وأكثر من يعاني هم موظفي الشركه وكاتب هذه السطور أحدهم لأن ادارة الشركة لاتبالي براحة موظفيها والذي لا يعجبه فعليه أن يبلاط البحر فقد تعبة كثيراً وحتى الان ولم ازو:thumbdown: :00006: د بخدمة DCL
كيف .. كيف << DCL >>
موظف اتصالات ولا تعرف أن اسمها << DSL >>
مع فائق احترامي وتقديري اشك في هالكلام عن موظفي شركة الاتصالات

سحايبـ ـالشوقـ

01-May-2007, 09:45 PM

:

عسى ماتأخرت

عندي سؤال منطقة الشمال وبالتحديد ضواحي رفحاء متى يصل لهم الدي اس ال ؟؟؟

متى تقل رسوم الاشتراك في الدي اس ال ؟؟؟؟

:

MTAB

01-May-2007, 11:40 PM

وعليكم السلام
عزيزي علي المشكله يالغاليـــ، في السعر والتقطيع الاتصال والله ثم والله مايمر يوم اإلا لازم ينقطع الاتصال عندي ليه ووش المشكله يالغاليـــ، هذي هي مشكلتي انا وناس كثيرين !!؟

المنتظم

02-May-2007, 02:40 AM

السلام عليكم
أولا أوجه السؤال للضيف
فأقول أن يذكر الأماكن التي ستقوم الاتصالات بالتوسعة حتى نريح البال شوي
وبعدين 907 هل عندهم علم بـDSL عن أماكن التوسعة لأني مللت الاتصال بعضهم يعطيك بل موظف واحد والبقيه ماله نفس يجاوبك (كلمة وغطاها):ad4:تقو له متى يقول انتظر التوسعه طيب ريح بالي :az9: قهر قهر الفاتورة قرابة 1000 ريال والبقية يستمتعون 24 ساعة ولا يدفعون ولا نصف 1000 ريال قهر:mad: :mad: ولا شعارات ( متوفر من أي وقت مضى ) أي وقت مضى ما شفنا شيء حتى تقول متوفر
ثانيا : صراحة فترة التأسيس المجاني المحدود ظلم يردون العملاء يقدمون على الخدمة مايدري المسكين أن الفترة سوف تنتهي ولا جاءه ، والفترة هذه لحظة كثرة الحفريات لشركة الاتصالات لكن الاستغال ينفع هذه الأيام يجعلون الفترة المجانية في وقت الحفريات أي تصرف هذا حرام والله حرام ((( المفروض أن تؤسس الاتصالات الخدمة ثم تقول متوفر من أي وقت مضى وتقول فترة التأسيس مجانا لمدة ثلاثة أشهر ))) هذا الاستهتار بالعميل لم يبقى إلا أيام قلائل وسوف تظهر شركة الاتصالات المتكاملة وتخرجنا من الإهانه والاحتكار يا شطار :shiny: فسوف يندمون الاتصالات على الاستهتار بالعميل وسوف يخسرون العملاء الكثر الذين يتوعدون الاتصالات بالذهاب إلى الشركة الأخرى

وشكرا أخي علي هذا شيء بسيط
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،،،،،،

وليد السودي

02-May-2007, 08:41 PM

يا أخوان ويش بكم ظلمتم الإتصالات تعرفون أن المملكة تحتل المرتبة 4 عربيا من حيث طلبات الdsl يعني عندهم حولي 500 ألف طلب فبالله عليكم بمين يبدأووا وأنتم شفتم الحلقة أمس وعرفتم التعب اللي يلاقوه حتى يوصلوه لين عندكم فالمفروض التفهم وعدم ظلمهم .

سلمى

02-May-2007, 09:16 PM

الشكر الجزيل لللاخ علي على طرحه لهذا الموضوع الهام الذي هو ازمة الساحة وبصراحة على الاقل عرفنا ان الاتصالات عندها خبر بعدم رضى زبائنها عنهم وانهم متى ماوجدوا البديل راح يتركوها غير نادمين عليها ..
بصراحة اتفق مع كل الاعضاء في مشاكلهم فصديقتي تقدمت بالطلب قبل 3شهور تقريبا ولم يشتغل الا قبل يومين والمشكلة يافرحة ماتمت اشتغل يوم وباقي الايام لم يشتغل العداد شغال ويحسب لكن بدون خدمة حتى انك تضطر معظم الايام مثلي ان تشبك على الدايل اب وتصير عندك فاتورتين بدل وحدة >>>>>>>>والله قهر
الاخ وليد مع احترامي لما قلت الا ان الشركة تستاهل تابعت حلقة امس ولم اجد جوابا كافيا ولا شافيا من الاخ سمير نفس الوعود ونفس الكلام اللي تسمعه لو دقيت على 907 لماذا ؟؟ اين المصداقية؟ لماذا ينفي ان هناك مشكلة لماذا لانعترف باخطائنا بل نسعى دائما لايجاد مبرر لها ؟؟ كلي ثقة لو ان الشركة تعترف بخطئها وتحاول جاهدة بالاستماع لاقتراحات المشتركين ان تصلح اخطائها لوجدت قلوبنا قد صفحت عنها واعادت الثقة فيها فكلنا ابناء الوطن الغالي ... لا نطالبها الا بالصدق سوا في الخدمات او الجهود او اي شئ انا على استعداد لان تخبرني اني لن اتمكن من تشغيل الخدمة على مدى 10 سنين من الان ولكن لا اقبل ان تلعب باعصابي وعقلي وتجعلني انتظر كل يوم واشتري الادوات واضع يدي على خدي فانتظار متى اشترك ويطووووووووول انتظاري بلا فائدة مرجوة.

hussain1394

02-May-2007, 10:15 PM

الاخوة في حياة تك

خط الساخن او دي اس ال كما تسمونه تقول شركة الاتصالات السعودية ان الرسم الشهري والبالغ على الاقل هو تسعين ريال كل شهر بينما تحسب الفاتورة حقت الشهرين حوالي ستون ريال ريال كل شهرين بمعني ان الفاتورة تبلغ مائتين واربعين ريال كل شهرين من غير الخدمات الكاشف وغيرها فقط رسوم وهذه الرسوم تعتبر منصفة جدا اذا لم يتم احتساب رسوم مزود الخدمة عجيب امر شركة الاتصالات السعودية هذا لماذا لاتكون رسوم الدي اس ال تحسب كل شهرين مثل الهاتف الثابت يكون احسن فنحسب رسم واحد ميجا بدل من الف وثمانمائة ريال سنوي والعجيب انها رسم ثابت وليس متغير مثل مزودي الخدمة فكلما زدت الاشتراك قلت القيمة لنجعلها تسعمائة ريال سنوي فقط بمعني ان يكون الرسم كل شهرين مع الهاتف الثابت مائتين وعشرة ريال سعودي ولنجعلها مائتين وثلاثين مع الكاشف يكون معقول جداً مع سرعة مثل هذه السرعة على الرغم ان السعر مبالغ فيه بالنسبة لرسم خدمة وليست هذه الخدمة جديدة او عدد مشتركي قليل حتي نجعل الرسم عالي بهذا الشكل مثل اول ماقدمت هذه الخدمة وكانت السرعة لاتقارن بهذه السرعات الحالية المقدمة بدء من مائتين وستة وخمسين او خمسمائة واثني عشر او واحد ميجا ولااريد ان اقول خبر عجيب عجيب جداً ان في المملكة العربية السعودية هناك مكان يقدم خدمة الدي اس ال يقدم سرعة واحد ميجا بسعر لايتعدى مائة وخمسين ريال سعودي ولن اعلم بهذا المكان وليست هذه الخدمة انترنت فضائي بل دي اس ال وبالنسبة خدمة الانترنت من خلال الهاتف الثابت هي مجانية فقط الانترنت من غير رسم الهاتف الثابت يعني الرسم يبلغ ستين ريال كل شهرين فقط واما بالنسبة لدي اس ال يبلغ كل شهرين بثلاثمائة وستين ريال والسنة الفين ومائة وستين ريال سنوياً لسرعة واحد ميجا وليس غيرها بينما الان سرعة واحد ميجا بالنسبة لشركة الاتصالات السعودية لهذه السرعة هو ثلاثمائة وثمانين ريال سعودي فقط لشركة الاتصالات السعودية واذا حسب مزود الخدمة ولنقول خمسة الاف وثمانمائة وتسعة وثمانين ريال سعودي يعني ندفع كل شهرين مبلغ وقدره مع شركة الاتصالات ومزود الخدمة يبلغ الف وثلاثمائة وواحد وستين ريال سعودي ونصف ريال سعودي تخيلوا من من ثلاثمائة وستين ريال الف وثلاثمائة وواحد وستين ريال سعودي ونصف ريال سعودي يعني ثلاث اضعاف قيمة الاول الذي نتكلم عنه وتقول الشركة ان السعر منصف جداً تخيلوا ان هذه الخدمة يقدم فيها طالب في الجامعة يدفع كل شهرين مبلغ مائتين واربعين ريال فقط كل شهرين من غير مزود الخدمة واذا حسبنها مزبوط يكون المبلغ اربعمائة واربع عشر ريال اذا اشترك فيها بالسنة مع مزود الخدمة واذا لم يشترك شهريا يكون المبلغ والغالب في طلاب الجامعة ان المكافاة تكون ثمانمائة ريال او تصل الى الف ريال في بعض الاقسام من غير السكن اذا لم يكن من ساكني البلد والكلام لسرعة مائة وثمان وعشرين كيلو بايت فإين الانصاف يمكن يقصد المتكلم عن شركة الاتصالات ان الانصاف من ناحية الرسوم حقت الشركة وان كانت ارى ان يكون رسم الخدمة يزيد عن اربعمائة ريال سنوي لكل خدمات الهاتف شاملة كل شئ مضاف الى الهاتف مثل الكاشف والدي اس ال والخدمات الاخري ولاتقل لي ان هذا الامر غير ممكن فلو حسبت كل مشتركي الهاتف الثابت اربعمائة ريال سنوي في اربع مليون يعني الرسوم الهاتف الثابت على مدى سنة كاملة لشركة الاتصالات السعودية فقط رسوم رسوم رمزية بهذا السعر فقط يبلغ حوالي مليار ريال سعودي فقط لشبكة الهاتف الثابت فقط رسوم اذا طبقوا هذا الرسم فقط فهل يستحق شبكة الهاتف مثل هذا المبلغ لكل خدمات الهاتف الثابت من غير شبكة الجوال والتي تعود الملكية الكاملة لشركة الاتصالات السعودية التي تربح كل تسع شهور مايوازي تسعة مليار ريال سعودي من غير شهر رمضان وموسم الحج ومع ذالك الشركة في الغالب لاتطبق التخفيضات الا بعد ان تاتي شركة جديدة ويقولون ان الشركة الجديدة غير منافسة لنا ومع ذالك هناك مناطق قمتم بقطع الوعود ان توصلوا لها الخدمة ومع ذالك حتي اليوم لم تستطيعوا تقديم الخدمة لهم والدليل طالعوا الشكاوي من خلال الصحف المحلية والشركات التي لاتستطيع تقديم الخدمة قاموا بتغطيت المملكة في وقت قياسي بالنسبة لشركة جديدة وذات شبكة جديدة والشركة تبعكم لم تستطيع ان تقوم بذالك والظاهر ان شركة الاتصالات تنتظر ان تاتي شركة جديدة حتي تقوم بتخفيض الرسوم الهاتف الثابت على غرار شركة مبويالي حقت الجوال فما ان اتت هذه الشركة والا رسوم الجوال انخفضت بشكل غير مسبوق واما الهاتف فهو كما هو اللهم ان الغاء رسوم التاسيس لفترة معينة فقط من غير تخفيض الرسوم الشهرية لخدمات مثل الكاشف الذي لااعرف ماالفائدة فيه فإذا اشتركت في خدمة الكاشف وخدمة المكلمات الجماعية فإن الرقم الثاني لايظهر لماذا ومع ذالك انت يامستخدم هذه الخدمة لابد ان تدفع رسم شهري مقداره عشر ريال سعودي كل شهر وهناك مشكلة بسيطة في خدمة الدي اس ال وهي عدم امكانية تركيبها في هاتف الاسقاط الذي في الغالب السرعة تبعه لا تزيد في احسن الاحوال عن ست عشر كيلو بت وبطئ جداً في فتح الصفحات اقصد ان سرعته في الانترنت بطيئة جدا فهل هناك حل لمثل هذه الهواتف او ان حقين الهاتف الاسقاط ماهم الا حقل تجارب وليس لهم الحق في السرعات العالية والاقتراح لهم ان يركبوا انترنت فضائي حتي يحصلوا على سرعات عالية التي ليست احسن من ناحية السعر من الدي اس ال أو ينتظروا ان تاتي شركة هاتف الثانية حتي تقدم لهم خدمات الانترنت بسرعات عالية والتي لن تصل لهم الا بعد مطالبات وشكاوي حتي يبنوا الشبكة تبعهم في المناطق التي تخدم بهاتف الاسقاط اما الشركة الوطنية الوحيدة لن تهتم بهم لأن الهاتف الاسقاط ماهو الا غلطه من شركة الاتصالات السعودية وتكتفي بالاعتذار عنه فقط دون ان تقدم بدائل او تخفيض في الرسوم بالنسبة لهم فالسؤال لمسؤول الذي من شركة الاتصالات هو هل هناك بديل لهاتف الاسقاط او حل ان تتوفر لهم خدمة مثل دي اس ال بس تشتغل مع الهاتف الاسقاط بديلة للاتصال العادي الذي يكلف كثيرا من نفس الدي اس ال خاصة اذا شبكت لساعات طويلة خاصة في تنزيل بعض الاشياء او فتح بعض الصفحات الانترنت لدرجة ان واحد يقول لي اني اسوي الشاهي واشربه والصفحة لم تكتمل تمام فماهو الحل بالنسبة لهم ارجو من الاخ على العزازي ان لايهمل السؤال ويطرحه بالكامل دون نقصان

مع تحيات اخوكم حسين محمد الحربي

نجمة الهمة

02-May-2007, 10:31 PM

بصراحة الاتصالات السعودية عندنا زفت زفت مع احترامي الشديد
لاوالأدهى والأمر الموظفين تعال شف تعاملهم مع العملاء مايرد عليك الموظف الإ من طرف خشمه وكأن الخدمة بلاش الله يعينا إذا صارت بلاش وأظن هذا في الأحلام أقصد إذا ارتفعت الأسعار
أنا مقدمة على الخدمة من أربعه شهور وكل أسبوع أدق عليهم يقولون تابعينا الأسابيع الجاية مع التوسعة مع أن المقسم حقنا فيه مشكلة
التوسعة هذي أظن أنها بتجي بعد عشرين سنة لا و ماشاء الله إعلاناتهم بكل سوق ومافيه فايدة وحتى يوم رحت لمعرض جيتكس وقلت لهم عن المشكلة قالوا خلاص طلبات المعرض لها الاولوية وإلى الآن ماشفنا شيء
أنا عارفة أن فيه ضغط عليهم طيب ليش مايزيدون عدد الموظفين والله أنا بصراحة ماهمتني الفلوس عادي بس أبغى سرعات عالية زي العالم
والمقسم مايصلحه الإ الاتصالات يعني ماأقدر أجيب عمال يسوونه
ليش كذا والله تعبنا وفقدنا الأمل
ارحمينا ياشركة الاتصالات

محمد الراجحي

03-May-2007, 04:26 AM

يا أخوان ويش بكم ظلمتم الإتصالات تعرفون أن المملكة تحتل المرتبة 4 عربيا من حيث طلبات الdsl يني عندهم حولي 500 ألف طلب فبالله عليكم بمين يبدأووا وأنتم شفتم الحقة أمس وعرفتم التعب اللي يلاقوه حتى يوصلوه لين عندكم فالمفروض التفهم وعدم ظلمهم .

حنا ماظلمناهم هم اللي ظلمونا في المماطلة في تقديم الخدمات وفي المماطله في التخفيض!!!!!!!! !!!!

نديم الصمت

03-May-2007, 10:00 AM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة
سؤالي هو التالي
لماذا هذا السعر المرتفع لخدمة الدايل اب مع ان الخدمة رديئة جدا ؟؟
وفي الدول المتقدمة الخدمة تكون مجانا لانهم يعتبرونها تسيئ للشركة لانها لاترضى بتقديم الخدمات الرديئة

انا لا اطالب بأن تكون الخدمة مجانا على الاقل تكون بأسعار رمزية
ولا اظن انه سوف يلبى طلبي لانه شعار الشركة هو
معنا لنهب المواطن
معنا للافلاس

والف شكر

صاحب سمو

03-May-2007, 02:29 PM

مشكور

مـشكـور
مــشكــور
مـــشكـــور
مــــشكــــور
مـــــشكـــــور
مــــــشكــــــ ور
مـــــــشكـــــ ــور
مــــــــشكــــ ــــور
مـــــــــشكـــ ــــــور
مــــــــــشكــ ــــــــور
مـــــــــــشكـ ــــــــــور
مــــــــــــشك ــــــــــــور
مـــــــــــــش كـــــــــــــو ر
مــــــــــــــ شكـــــــــــــ ـور
مــــــــــــــ ـشكــــــــــــ ـــور
مــــــــــــــ ــشكـــــــــــ ـــــور
مــــــــــــــ ـــشكــــــــــ ـــــــور
مــــــــــــــ ـــشكــــــــــ ـــــــور
مــــــــــــــ ــشكـــــــــــ ـــــور
مــــــــــــــ ـشكــــــــــــ ـــور
مــــــــــــــ شكـــــــــــــ ـور
مـــــــــــــش كـــــــــــــو ر
مــــــــــــشك ــــــــــــور
مـــــــــــشكـ ــــــــــور
مــــــــــشكــ ــــــــور
مـــــــــشكـــ ــــــور
مــــــــشكــــ ــــور
مـــــــشكـــــ ــور
مــــــشكــــــ ور
مـــــشكـــــور
مــــشكــــور
مـــشكـــور
مــشكــور
مـشكـور
مشكور

hussain1394

03-May-2007, 07:05 PM

الاخوة في حياة تك

سؤال هام بالنسبة للهواتف الاسقاط هؤلاء المساكين الذين لن يروا خدمات تماثل الدي اس ال بالنسبة للهواتف السلكية ولاتقل استخدم الانترنت الفضائي الذي لن يكون احسن من الدي اس ال ومما يزيد غلاء الانترنت ان شركة الاتصالات السعودية تجعل شركات المزودة لخدمة الانترنت يدفعون مثل المستخدم العادي وتتنازل عن النسبة التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ممايجعل مزودي الخدمة تكون لهم هذه الاسعار بهذا الشكل، وراجع الاسعار لمن يريد ان يقوم بتقديم خدمة التزويد الانترنت من الشركات المقدمة لخدمة الانترنت فهم مغلبون على امرهم مثلهم مثل المستخدم العادي فالمشكلة من شركة الاتصالات السعودية فقط وليس غيرها كونها المزود الوحيد لخدمة الهاتف الثابت وخدمة الانترنت حتي الان من خلال الهاتف الثابت، ولاتقل استخدم الانترنت من خلال الجوال الذي يوافقني الكثير منكم انه مكلف جداً خاصة لمن يرغب في استخدامه كون التسعيرةعلى الكميات المنزلة وليس من خلال الساعة والشركة ربما اخذت هذه الطريقة من خلال التجربة الاسترالية حيث كانت تقدم الانترنت من خلال الكيبل الذي يبلغ اقل سرعة فيه واحد ميجا مجانا لكل بيت لعدد من السنوات ومن ثم جعلوا التنزيل وليس التصفح بمبلغ معين فهم بدلاء من ان يكون الانترنت مجاني لكل بيت اخذها مايناسبهم وتركوا الذي لايناسبهم وقالوا ان انترنت مجاني مستحيل طيب هو مستحيل بالكامل طيب لماذا لاتكون الرسم الشامل لهاتف الثابت والخدمات التي معه بمبلغ لايزيد عن اربعمائة وخمسين ريال سنوي أو ستمائة ريال سنوي لاغير بالدي اس ال والخدمات المضافة للهاتف الثابت أو كابسط شئ ان تكون الرسم بدل من كونه شهري يكون كل شهرين فقط يعني مائة وثمان وعشرين تكون تسعين ريال كل شهرين مضافة الى رسم الهاتف الثابت اللي هي ستون ريال كل شهرين فبدل ان يكون مائتين واربعين ريال كل شهرين تكون مائة وخمسين ريال كل شهرين وبالنسبة لسرعة واحد ميجا بحاسب بسيط تكون مائتين وعشرة ريال طبعا يكون الهاتف بدون خدمات كما تلاحظون اخواني في حياة تك ولم تحسب الشركة الفاتورة استخدام الهاتف وتكاليف الهاتف الثابت فقط والخدمات المضافة اليه، احسبوا الخدمات كاملة دون نقص مضافة الى خدمة الدي اس ال ولننظر من يستطيع ان يدفع الفاتورة تبعها اذا كان غير مقتدر ام ان الشركة لاتحبذ ان تصل الخدمة الى جميع شرائح المجتمع ولن ننسى حقين الهاتف الاسقاط الذي اعرف ان السرعة تبعهم لاتزيد عن ستة عشر كيلو بت بينما السرعة الهاتف العادي تصل في اغلب الاحيان بين ثلاثين كيلوبت الى ستة وخمسين كيلوبت واحيانا حقين الهاتف الثابت والهاتف الاسقاط مثل بعضهم مع ازدحام الشبكة التي تكلف الشركة المبالغ الهائلة لتطويرها ومع ذلك لانرى شيئا ايجابياً يذكر فبدل من تطوير الشبكة لعشرة سنوات قادمة وتقديم سرعات لاتقل ان هذه التقنية تكلف كثيرا فإنت في يوم من الايام ستقوم باستخدامها بس عندما يكون غيرك استغني عنها او بالاصح لابد من ان تاتي شركة تقوم بالضغط عليكم مثل شركة موبايلي حتي تقوموا بتقديم تخفيضات جدية والعجيب في شركة الاتصالات السعودية انها قامت بتخفيض رسوم الجوال على الرغم ان تقنية الجوال حديثة على مستوي العالم كله واكثر من اي شركة جوال في العالم بمجرد ان جاء مزود ينافسها في مجال تقديم الخدمة ولم تاتي شركة ثالثة حتي تقوم بتقديم الخدمة بينما الهاتف الثابت لاتخفيض على الرغم انه قديم ومن فترة طويلة ومع ذلك لانرى اي شئ يستحق الاشادة فلن نقوم بالتخفيض حتي نقوم بتعويض ماتم للجوال من التخفيضات والعجيب ان دول مجاورة تقدم الانترنت بسرعات تماثل السرعات التي تقدم عندنا والانترنت من خلال الهاتف العادي تسعر بالشهر بمبلغ لايزيد عن مائة ريال سعودي وربما اقل بكثير من ذلك ونحن نقول ان سعر الساعة بثلاث ريال سعودي منصف جداً ولايهم ان تصل السرعة ستة عشر كيلو بت او خمسين كيلو بت او ستة وخمسين كيلو بت المهم ان الشركة تكسب حتي تاتي شركة اخري تنافس ونخسف بالاسعار بشكل قياسي بعد ان كسبنا الطاق طاقين فقط آسف ثلاث طاقات كما يظهر من رسوم الدي اس ال من غير حساب عدد المستخدمين

فلو كان خدمة الدي اس ال معنزلة عن الهاتف مثل الكيبل في بعض الدول مثل امريكا والدول الاوربية وحسب افاد احدهم ان سرعة واحد ميجا تبلغ حوالي خمسين دولار فقط على الرغم ان الانترنت قريبة العهد في الاستخدام لايتعدي اكثر من عشرين سنة كحد اقصى ومع ذلك السرعات فيها وصلت الى مستويات قياسية بينما في الدول العربية والشرق الاوسط تعتبر من اكثر الدول غلاء على مستوي العالم والدول الاوربية في المتوسط على الرغم ان السرعات عندهم عالية جداً والاقل في العالم دول شرق اسيا فماهي الاسباب ياشركة الاتصالات ولاتقل ان المنافسة شديدة بين الشركات ولكن قل ان الجشع كبيرة بين مزودين في شركات الاتصالات

بنت المزاحمية

04-May-2007, 12:18 AM

لم تواجهني مشكلة في التقديم على الخدمة أبدا بل حصلت عليها في أقل من أسبوع بعد التقديم عليها ،
(( بل إن الاتصالات قامت بالاتصال علينا عدة مرات واخبارنا بأن الخدمة متوفرة عندنا في الحي)).
لكن المشكة في :
انقطاع الخدمة لعدة ساعات في اليوم ؟؟؟

وهل صحيح بأن سرعة 128 ستلغى ، وماذا على المشتركين بهذه السرعة؟؟؟؟

n7la

05-May-2007, 03:57 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
شكرا لك اخي الكريم على الموضوع
انا لا اجد لدي اي مشكله مع DSL فقط اسعارها
ربما لاني اسكن في مدينه صناعيه فتخطيط المدينه حديث وعند تقديم الطلب لم يأخذ سوا يوم واحد فقط وبعدها بدأت باستعمال الخدمه
الملاحظات تكون على مزودي الخدمه لقطع الانترنت (احيانا) رغم ان الاشتراك لم ينتهي بعد :an9:

تحياتي......... .....

طالبة الفائدة

05-May-2007, 04:25 PM

لدي إستفسارين للضيف جزاه الله خيرا

س 1 / لم نواجة مشاكل من الإتصالات على كثر ما واجهنا من الشركات اللي تقدم الخدمة من
إنقطاع للإتصال

وليته دقايق بالساعات

(والله مره جلسنا يومين الإتصال مقطوع!)فما دوركم في ذلك؟؟؟؟

س2/ مالسبب في زحمة الإنتظار للخدمة لدرجة تصل إلا إن يعطى المستخدم الجديد سنه ليتم تزويدة بالخدمة ألا يوجد لديكم الإمكانيات اللتي تمنع مثل هذة الإنتظارات للمستخدمين الجدد؟؟

وجزاكم الله خيرا

الشهد

05-May-2007, 11:17 PM

صراحة اخ علي

اللقاء كان فاشل

تدري ليه؟

لان الضيف كان يستخف ويضحك على المشاهدين بكلمة طالما رددها هو وزملاؤه جاري البحث في الموضوع وجاري دراسة الموضوع

والله ياعالم ما خرجت باي شي من الدردشة غير جاري وجاري وليته جاري الا واقف وعطلان ومافيه خير
اضافة الى اضاعة وقت البرنامج في كلام ليس من ورائه طائل

صراحة يا اخ علي لو كان اللقاء الثاني بنفس طريقة الحلقة الاولى اقول خل الرجال في بيته الله يرحم اهله وخلونا نستمتع بحلقة حياة تك دون استخفاف بالمشاهدين من قبل شركة الاتصالات

نريد صراحة ووضوح وشفافية لا نريد وعود نسمعها كثيرا ولا نرى شيئا " نسمع جعجعة ولا نرى طحنا " فيكفي جعجعة وازعاجات

ملك الأبداع

07-May-2007, 07:28 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اشكرك أخي علي على الموضوع المميز
انا مشكلتي هي عدم توفر خدمة dsl
وانا لي سنه وستة أشهر وانا اطالب بهذه الخدمة والى هذه الساعه لم تزف لي البشرى
حتى صديقي مقدم على الخدمة من ثلاث سنين والى الآن لم تدخل له الخدمة
إنني اتعجب منهم حينما أقوم بالاتصال بهم يقومون بالترحيب بي وثنائي ويعدونني بأن الخدمة ستدخل قريبا
ولكن لافائده منها
انا اقول أنني لم أطلب بناء قصر فقط أنني أطلب بوضع خدمة dsl
أتمنى أخي علي تقرأ رسالتي لعلها تحرك فيهم ساكنا
وشكرا....

أم عبورة

08-May-2007, 02:01 PM

السلام عليكم
أشكرك أستاذ علي على استضافة هذا الضيف كي يجيب عن تساؤلاتنا
أنا من مكة وطلبت الإشتراك في dsl من 6شهور تقريبا وقالو لي خلال 5أيام يجيكم الفني ولا جا وطلعت الفاتورة فيها زيادة 300 ريال رسوم الإشتراك وسددناها ولا اشتغلت الخدمة أبد بعدها زوجي زعل وقال ذولا حرامية إلغي الإشتراك واتصل عليهم وألغى الإشتراك وبعد فترة رجعت وطلبت الإشتراك من جديد وكما قالو في المرة السابقة يجيكم الفني خلال خمسة ايام ولا جا طبعا وجات الفاتورة أيضا فيها 300 ريال رسوم الإشتراك في الخدمة يعني ليش هذا الظلم إلى الآن 600 ريال واحنا ماوصلت لنا الخدمة كيف لو وصلت كم ندفع ؟
أرجوك ياأستاذعلي توصل سؤالي للضيف

::تصاميم::

08-May-2007, 03:51 PM

والله انا بودي يعرض سؤالي للضيف الا وهو
لماذا الخدمة المقدمة من المزود وشركة الأتصالات ليست بـ الخدمة المرجوة
مثلا انا طالب الاتصلات يرفعون خطي لـ 512
واشتريت البطاقة من مزود الخدمة ...
لكن ألاحظ اني لما احمل اي ملف
يكون التحميل 30 كيلو بايت وفي بعض الأحيان 5 كيلو بايت
هل هذا معقول ...
ارجو توضيح سبب ذلك وشاكر لكم :)

الوانـــ"

13-May-2007, 11:18 PM

اعزائي أصلا هو قالها بالصريح بس نسيت كلمته بالضبط
عن تخفيض الأسعار وتنزيل الخدمات الجديدة
قال" ان الشركة تسعى للتخفيض وتحسين الخدمات إذا جت الشركة المنافسة "< ما ادري وش قال بس هذا معناه يعني اصبروا الحين بنشفط منكم دام مافي إلا حنا وإذا جاء المنافس نصير شبعنا وننزل أسعارنا ونحسن الخدمات!

اللي مسجل الحلقة يرجع يشوفها ويقول الجملة بالضبط
!
!
!
هَزُلت
!

آلاء

14-May-2007, 04:47 PM

[
لماذا تختلف المناطق في سرعة ايصال الخدمة داخل الرياض في
الشمال والغرب (اسألوا خدمة العملاء وراجعوا تسجيلاتي
معهم وكيف كنت مرتاح في الشمال ويوم رحت الغرب
الله لايوريكم مع الرغم ان جارى لديهadsl..

بصراحة حتى إللي في شمال الرياض يماطلون فيهم يعني مايجونهم بسرعة بس وسط الرياض بشكل سريع مرة !!!!!!!!!!!!

لماذا تم منع خدمة النت الكهربائي والحد من استخدام الفضائي<<<<والله صدق شي يقهر بس الشكوى لله

ومؤيدة الجميع في اللي يقولونه

متكتك

17-May-2007, 08:30 AM

السلام عليكم

مشكور على الموضوع :ah3:

ولي نفس استفسارات اخوتي

أبو دانه

19-May-2007, 01:38 AM

مع إحترامي لجمـيع الاراء

الا أن الاتصالات متأخره جدا ً جدا ً في التقنيات المتقدمه

سرعة 3 ميغا في الامارات شهريا ً بـ 450 ريال

ونحن 256 شهريا ً البطاقه 300 وفوق

الى متى الرسوم الشهريه ..؟

لكن بأذن الله بـعد تنزيل موبايلي للدي اس ال والخطوط الارضيه سوف نرى العجب العجاب

وانا شخص عند نزول موبايلي لو سعرها شهريا ً 1000 ريال موافق عليها

وموفقين إن شاء لله

يحي القاضي

19-May-2007, 07:31 AM

الأسئلة كثيرة جدا ..
والضيف أحسن المراوغة في الأجوبة ..
أين المصداقية !!!!..

بردوق صندقان

19-May-2007, 09:09 AM

السلآم عليكم ورحمة الله وبركآته

وش أقول بس من خلال معناتي مع الدي أس ال

عندي سرعة 1Mb يعني 1024

هل يعقل أثناء التحميل تكون سرعة التحميل 15 كيلو بايت!!

وفوق كذا تنقص بالتدريج الين يوصل صفر ويعلق التحميل

وأزيدكم من الشعر بيت

قمت بقياس سرعة الإتصال عن طريق موقع مكافي وتبين أن السرعه اللي واصله لحدي 200 وعليها وأنا مأخذ 1024 وين الباقي لا يكون متسرب عند الجيران ههههههههههههههه ه

نعاني من إنترنت سيء

نتصل للفني يطلع ويقيس وكل شيء ويقول تمام ويكتب تقرير إذا راح للعمل يقولو الخلل من جهاز المشترك!!

لاهو اللي دخل وشأف الجهاز والتوصيلات مباشره من البوكسيه ومغيرينها مرتين قلنا ممكن منها ونقطع الشك باليقين

جهازي على وشك إنه ينكسر من كثر ما أرفس فيه من القهر

1024 والسرعه كذا

سقا الله أيام الدايل أب وش زينه أحسن ما فيه ما ينقطع الإتصال فيه كل شوي مثل الدي أس ال

وجاناء الدي أس أل بغيناه عون صار علينا فرعون

إذا كان باقي أسئله حبيت أسئل ضيفكم سؤال وأحد فقط!!

ليش المقاسم الجديده اللي نقلتو إليها سيرفرات الدي أس ال سيئه إلى هذي الدرجه؟؟!!

قبل إسبوع كنا حبايب مو مره عاد كان وين وين يقهرني الإتصال

ولكن بعد ما نقلتونا على المقاسم الجديده اللي تقولون تجهزون فيها سرعة 5 Mb ههههههههههههه حاجه تضحك صح يجهزو لسرعة5Mb وخدمتهم في الواحد من خمسه ما نفعت ولو بريال

ولكن ما أقول بالأخير إلا

يا من شراء له من حلاله عله

وشآكر لكم مجتمع حياة تك على إعطائنا الفرصه علشان نبكي ونواسي بعضنا من حالنا ومن وضعنا من الدي أس أل تهئ تهئ تهئ

وجزاكم الله خير

والسلآم خير ختام